Tổng Đài Viên Ngân Hàng Quân Đội Mbbank - Thuần CSKH - Xoay Ca Linh Hoạt - Cát Linh, Hà Nội [A1.4]

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng, tư vấn, trả lời, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ MBBank cung cấp: quên mật khẩu, tên đăng nhập, mã OTP, giao dịch bị lỗi, …
• Gọi ra cho khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài (chỉ khi có yêu cầu từ quản lý)
• Không gọi ra, không bán hàng, không mở thẻ
• Không áp doanh thu, doanh số

Thời gian làm việc:

Làm 6 ngày/tuần | Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần (4 ngày/tháng)

Làm theo ca | Xoay ca linh hoạt:

• Ca 1: 6h30 - 14h30
• Ca 2: 8h00 - 17h30
• Ca 3: 9h00 - 18h30
• Ca 3: 14h30 - 22h30
• Ca đêm: 22h00 - 6h30

Địa điểm làm việc: MBBank 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.

• Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Độ tuổi: từ 21 - 31 tuổi
• Chất giọng: lưu loát, dễ nghe
• Phát âm chuẩn, không ngọng, nói lắp, giọng địa phương
• Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại tự tin, mạch lạc