Senior Sales Excutive - Chuyên Viên Kinh Doanh Cấp Cao

• Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược bán hàng nhằm đạt doanh thu mục tiêu của khách sạn.

• Phát triển, duy trì và mở rộng tập khách hàng, bao gồm khách lẻ, doanh nghiệp, đại lý du lịch, tổ chức sự kiện (MICE).

• Đàm phán, ký kết hợp đồng với đối tác, đại lý du lịch, công ty lữ hành, và khách hàng doanh nghiệp.

• Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.

• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ nhằm thu hút khách hàng.

B. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và gia tăng tỷ lệ khách quay lại.

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mới, tổ chức các buổi gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách sạn.

• Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

C. Phối Hợp & Hỗ Trợ Nội Bộ

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Lễ tân, F&B, Housekeeping, Events…) để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Hỗ trợ trong việc tổ chức các sự kiện, hội nghị, chương trình giới thiệu dịch vụ của khách sạn.

• Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, doanh thu, và đề xuất chiến lược cải thiện hiệu suất bán hàng.

3. Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

• Kinh nghiệm từ 2-5 năm trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

• Am hiểu về thị trường khách sạn, xu hướng du lịch và dịch vụ khách hàng.

• Thành thạo tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác nếu cần).

• Sử dụng tốt các phần mềm quản lý khách sạn, CRM và công cụ văn phòng.

• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực doanh số.