Phát Triển Sản Phẩm Kiêm Điều Hành (Tiếng Trung)

1.Điều hành tour

• Lên kế hoạch và thực hiện đặt chỗ các dịch vụ du lịch theo lịch trình.
• Quản lý biên lợi nhuận sản phẩm theo định mức công ty đề ra.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
• Làm việc cùng các đối tác cung ứng để đặt dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng từ các nguồn: sales, web... Đàm phán với đối tác để có mức ưu đãi tốt nhất.
• Phối hợp các bộ phận để đảm bảo chất lượng chuyến đi theo cam kết.

2. Quản lý chất lượng sản phẩm:

• Ổn định tiêu chuẩn tour theo các quy trình kiểm soát chất lượng từ phía công ty đề ra.
• Đánh giá và giám sát chất lượng của các dịch vụ được cung cấp trong tour.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến.

3. Xây dựng sản phẩm:

• Tham gia và tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi họp xây dựng sản phẩm
• Phát triển, quản lý và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp, hệ thống cung cấp dịch vụ, đối tác tại Trung Quốc, bao gồm: Hàng không & khách sạn, xe, visa, bảo hiểm du lịch, hoạt động trong/ngoài nước, HDV...
• Xây dựng và thiết kế chương trình tour, sản phẩm du lịch theo định hướng kinh doanh của công ty.
• Đào tạo và hướng dẫn các nhân viên có vai trò liên quan đến việc vận hành và tổ chức.

4. Báo cáo

• Thực hiện các báo cáo (PNL, Product review, ...) theo yêu cầu đúng hạn, tham gia họp và đóng góp ý kiến khi có yêu cầu.