Nhân Viên Vận Hành Lark Suite

Công việc chuyên môn:

• Setup phần mềm Larksuite cho Doanh nghiệp.
• Chăm sóc và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng trong quá trình triển khai.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh hỗ trợ như email, điện thoại, chat trực tuyến.
• Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng.
• Quản lý, giám sát và vận hành hệ thống Lark Suite để hỗ trợ quy trình làm việc của công ty và khách hàng.
• Tích hợp Lark Suite với các công cụ làm việc khác nếu cần thiết.
• Đưa ra các giải pháp tối ưu hóa quy trình làm việc thông qua Lark Suite.

Quản lý triển khai dự án, làm việc với khách hàng:

• Hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân sự công ty, đảm bảo nhân sự nắm vững cách sử dụng Lark của OneAds.
• Làm việc với khách hàng, đầu mối trao đổi chính công việc team. Báo cáo, họp hành với khách hàng các dự án.
• Báo cáo tiến độ công việc định kỳ bao gồm: Báo cáo kết quả mục tiêu hàng tháng, quý / Báo cáo tiến độ công việc, tình hình nhân sự thuộc nhóm phụ trách,...