Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

- Nắm rõ nội quy của bộ phận, trung tâm và qui trình tư vấn khách hàng, nghiên cứu, cập nhật đầy đủ, chính xác về các khóa học của Trung tâm.

- Tư vấn ghi danh, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, giới thiệu, tư vấn cho học viên hoặc khách hàng các chương trình đào tạo, các lớp học phù hợp với trình độ của học viên.

- Hỗ trợ đăng ký nhập học và xếp lớp cho học viên theo lịch biểu của Trung tâm

- Tư vấn học tập sau khi học viên nhập học và chăm sóc học viên tái ghi danh.

- Theo dõi tình hình học tập của học viên, trao đổi với giáo viên để nắm thông tin học viên và thực hiện các dịch vụ chăm sóc học viên (Lưu hồ sơ học viên)

- Là kênh liên lạc chính với phụ huynh về tình hình học tập, chuyên cần và kỷ luật của học viên.

- Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh.

- Có ý thức tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi của học viên và hỗ trợ học viên trong quá trình học tại Trung tâm

- Theo dõi file mở lớp, liên lạc mời phụ huynh/ học viên tái ghi danh theo cấp lớp chuyên trách, đảm bảo đúng tiến độ và đạt mục tiêu tái ghi danh (KPI) (gọi phụ huynh sau khi kết thúc khóa 5 ngày)

- Chạy lịch học phần mềm các lớp lên khóa mới,; cập nhật thông tin học viên đóng tiền chậm để đảm bảo chốt số lượng học viên trong lớp.

- Hướng dẫn thủ tục và nhận đăng ký thi các chứng chỉ quốc tế cho học viên trong và ngoài trung tâm, tham gia công tác tổ chức thi chứng chỉ quốc tế, nhận và thông báo điểm cho học viên và trả chứng chỉ cho học viên.

- Chủ động tìm kiếm và xây dựng nguồn khách hàng qua tất cả các kênh online, offline, kết hợp với các hoạt động marketing của Trung tâm để đạt doanh số KPIs, thiết lập và theo dõi data khách hàng một cách có hệ thống và định kỳ.

- Phối hợp bộ phận Marketing và Phòng đào tạo, thông báo cho học viên và phụ huynh các hoạt động ngoại khóa nhằm thu hút học viên mới và chăm sóc học viên đang học.

- Lập danh sách và liên hệ các đối tác trong hệ thống để thực hiện công tác đưa đón học sinh bẵng xe đưa rước của trung tâm.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám đốc