Nhân Viên Tư Vấn - Đặt Lịch Hẹn - Telesale Thẩm Mỹ

- Theo dõi và tiếp nhận các cuộc gọi từ Hotline và trả lời tin nhắn KH kênh truyền thông: Zalo, Facebook, tiktok, Instagram, Livechat, Website và các kênh social khác.
- Trả lời các câu hỏi và giải đáp thắc mắc của khách hàng bằng cách gọi điện, nhắn tin trao đổi thông tin chương trình ưu đãi các dịch vụ khuyến mãi và tư vấn cho khách hàng
- Hỗ trợ tiếp nhận thông tin từ khách hàng, phản hồi và giải đáp thắc mắc của thành viên trong cộng đồng về sản phẩm hay các hoạt động bán hàng.

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại đến khách hàng theo danh sách khách hàng quan tâm dịch vụ để tư vấn các dịch vụ làm đẹp, thẩm mỹ.
- Thu thập thông tin khách hàng, phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra gói dịch vụ/dịch vụ phù hợp nhu cầu khách.
- Xây dựng kịch bản cá nhân chăm sóc khách hàng, chốt lịch hẹn và liên hệ nhắc lịch cho khách
- Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng caokỹ năng tư vấn cho khách.
- Báo cáo kết quả công việc cho quản lý và thực hiện các công việc vận hành khác tại phòng khám khi có chỉ định của cấp trên