Nhân Viên Telesale

1. Thời gian làm việc
 Số giờ làm trong ngày: 7 tiếng 30 phút
 Thời gian bắt đầu làm việc: 8h sáng
 Thời gian kết thúc công việc: 5h chiều
 Thời gian nghỉ ngơi trong ngày: 12h đến 1h30'
 Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ ngày chủ nhật
(Thời gian làm việc và nghỉ ngơi có thể thay đổi theo đặc thù công việc)
2. Nhiệm vụ
 Tư vấn, thuyết phục, upsale khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty tại nhà khách và
trên data có sẵn
 Tự tìm kiếm khách hàng tiềm năng
 Chăm sóc khách hàng sau khi đăng ký dịch vụ
 Làm báo cáo tổng công việc hàng ngày, báo cáo tổng doanh thu hàng ngày, hàng tháng

 Hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc
 Đi làm đúng giờ
 Trực điện thoại 24/24
 Thái độ làm việc nhiệt tình và phong cách làm việc chuyên nghiệp
 Không làm việc riêng trong giờ làm việc
 Nghiêm túc tuân thủ phân công công việc và mệnh lệnh của cấp trên
 Bảo vệ tài sản và bí mật nghề nghiệp kinh doanh của công ty

3.1 Chế độ lương thưởng
 Lương cứng xét theo KPI trung bình 3 tháng như sau:

KPI TB 3 tháng Lương cứng
<= 2.7 5.000.000đ
2.7 – 3.3 5.500.000đ
3.3 - 4 6.000.000đ

 Hoa hồng doanh thu:

Doanh thu
(triệu đồng)

Hoa hồng chốt
telesale (%)

Thưởng
(trong khoản vượt mức)

Dưới 50 0
50 - 100 2
100 - 150 2.5
150 - 200 3
200 - 250 3.25
250 - 300 3.5
300 - 350 3.75
> 350 4

 Đóng BHXH sau 6 tháng làm việc
 Đi du lịch cùng công ty 1 năm từ 1-2 lần
 Hưởng các chế độ thưởng ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước
 Thưởng KPIs, thưởng nóng nếu có
3.2 Hình thức kỷ luật
 KPI 3 tháng liên tiếp ko đạt nghỉ việc, thông báo trước 1 tháng
 Không hoàn thành tốt nhiệm vụ và yêu cầu công việc tại mục 2, phản hồi xấu từ phía
khách hàng, phạt 100.000đ/ lần đầu trong tháng, lần sau tăng theo cấp số nhân( trừ các
trường có lý do hợp lý)
 Đi làm muộn, về sớm vượt 60'/ tháng tính nghỉ ½ ngày công
 Làm việc riêng trong giờ làm việc trừ 1 ngày lương cứng
 Nghỉ thêm từ 2 ngày/tháng trừ 200.000đ (trừ ngày lễ, hiếu, hỉ, nghỉ ốm có giấy xác
nhận của cơ sở y tế,..)
 Tiết lộ bí mật nghề nghiệp, dạy nghề cho người ngoài không được sự phân công của
công ty phạt 5.000.000đ
 Không trung thực trong công việc, chuyển thông tin data ra ngoài, chuyển ca dịch vụ ra
ngoài, làm ngoài các dịch vụ công ty kinh doanh lần 1 phạt 5.000.000đ, lần 2 phạt
10.000.000đ và nghỉ việc theo nội quy hợp đồng lao động.