Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Thu Nhập Từ 8.000.000 - 10.000.000 Tại HCM

1.Tiếp đón và tư vấn khách hàng

- Tiếp đón khách khi đến và hỗ trợ hoàn tất thủ tục nhận phòng.

- Tư vấn dịch vụ, sản phẩm của khách sạn/bộ phận khác và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

2. Quản lý phòng:

- Tiếp nhận và xử lý thông tin đặt phòng qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác.

- Thực hiện các công việc liên kết để xác định, điều chỉnh và hủy bỏ phòng.

3. Bán hàng và tiếp thị:

- Tìm kiếm và khai thác cơ hội bán hàng mới thông qua việc tư vấn sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

- Thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng.

4. Xử lý thanh toán:

- Hỗ trợ khách hàng trong công việc kiểm tra hóa đơn và thực hiện thanh toán.

- Ghi nhận và quản lý thanh toán của khách hàng một cách chính xác.

5.Quản lý thông tin khách hàng:

- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, theo dõi phản hồi và yêu cầu của khách hàng.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

6. Tương tác với các bộ phận khác:

- Kết hợp tốt với các bộ phận như phòng ngủ, dịch vụ ăn uống để đảm bảo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.

- Tham gia vào các cuộc họp và đóng góp ý kiến ​​kiến ​​trúc để cải thiện dịch vụ.