Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 2 năm
Ngày đăng tuyển
23/10/2024
Số lượng tuyển
2
Yêu cầu ngôn ngữ
Yêu cầu giới tính
N/A
Ngành nghề
Kĩ năng
Địa điểm làm việc
- Poseidon 30 Trần Quang Khải, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa.
Đang phân tích CV...
- Làm thủ tục check in- check out cho khách đến lưu trú tại khách sạn
- Kiểm tra lại số lượng khách hàng và thời gian khách đến, linh hoạt thay đổi khi có những tình huống đột xuất.
- Liên hệ với các bộ phận khác kiểm tra lại chất lượng phòng nghỉ, ăn uống.
- Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Xác nhận thông tin đặt phòng cho trường hợp đã đặt phòng trước đó. Hoặc kiểm tra danh sách phòng trống, trực tiếp tư vấn khách hàng chọn phòng.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp căn cước, hộ chiếu để hoàn thành thủ tục nhận phòng, nhập chính xác các thông tin lưu trú của khách hàng.
- Tư vấn, giải thích cho khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm, dịch vụ.
- Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu, nhận gửi và bảo quản tài sản, bưu phẩm,… của khách hàng khi được yêu cầu.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, đồng thời giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
- Nhận lại thẻ phòng/chìa khoá từ khách hàng, hoàn tất việc thanh toán tiền cho khách hàng, hoàn trả các giấy tờ tùy thân cho khách hàng
- Có kinh nghiệm làm việc lễ tân tối thiểu 1 năm
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng tốt, bên cạnh đó cũng cần có những kỹ năng bán hàng cơ bản
- Nắm rõ các quy định chung trong ngành khách sạn, nhà hàng và các nội quy, nguyên tắc riêng của khách sạn mà họ muốn làm việc
- Nắm rõ toàn bộ hoạt động của khách sạn để có thể giới thiệu với khách hàng và quản lý sao cho phù hợp, tư vấn khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất khi được yêu cầu
- Nhanh nhẹn, thật thà, biết bình tĩnh giải quyết tình huống, giao tiếp lịch sự, chân thành, cởi mở và có thể tạo thiện cảm cho đối phương dễ dàng
- Có sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng làm việc theo các quy trình cao.
- Cởi mở và hiếu khách, tận tình, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ,phục vụ khách hàng hết mức có thể
- Phong cách ăn mặc gọn gàng, tử tế, luôn luôn niềm nở với khách hàng trước mọi tình huống
- Thời gian làm việc: ca xoay (6h00-14h00) hoặc (14h00-22h00)
- Lương thử việc 5.5tr-6tr tùy theo năng lực.
- Hỗ trợ 1 bữa ăn trong ca làm việc
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Tham gia các hoạt động tập thể cùng công ty, du lịch, sinh nhât....
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành...
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Nha Trang Thỏa thuận
Nha Trang Thỏa thuận
Khánh Hòa, Hồ Chí Minh 9 - 15 triệu VNĐ
Nha Trang 5 - 6 triệu VNĐ
Nha Trang 13 - 16 triệu VNĐ
Khánh Hòa, Khánh Hòa,... 10 - 20 triệu VNĐ
Huyện Diên Khánh 9 - 10 triệu VNĐ
Khánh Hòa, Khánh Hòa,... 10 - 20 triệu VNĐ
Khánh Hòa 6 - 7 triệu VNĐ
Khánh Hòa, Bình Dương,... 9 - 15 triệu VNĐ
Khánh Hòa 15 - 18 triệu VNĐ
Khánh Hòa 8 - 15 triệu VNĐ
Khánh Hòa 8 - 15 triệu VNĐ
Khánh Hòa 5 - 6 triệu VNĐ
Nha Trang 5 - 6 triệu VNĐ