Nhân Viên IT Helpdesk

1.Kiểm tra hệ thống

• Theo dõi hệ thống, xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm từ khách hàng.
• Test đầu ngày các hệ thống của công ty, tạo tài khoản người dùng
• Sử dụng automation test để kiểm tra các hệ thống

2. Quản trị hệ thống làm việc

• Quản lý thông tin tài khoản email file server;
• Tạo tài khoản và xử lý lỗi các lỗi phát sinh;
• Tiếp nhận, báo cáo sự cố liên quan thiết bị từ khách hàng và các bộ phận nội bộ công ty, assign cho kỹ thuật xử lý.

3. Quản lý trang thiết bị, tài sản

• Tổng hợp và theo dõi trang thiết bị và tài sản của công ty
• Tiếp nhận đề nghị cấp trang thiết bị và bàn giao tài sản theo quy định
• Báo cáo định kỳ và các công tác liên quan khác.

4. Công việc khác

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của TP
• Nghiên cứu công nghệ mới, đào sâu công nghệ hiện có.

5. Báo cáo định kỳ

• Báo cáo đo lường, đề xuất cải tiến: Mức độ hài lòng của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ.
• Báo cáo lỗi và xử lý phát sinh trong tháng.
• Báo cáo trang thiết bị, tài sản công ty
• Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định và khi được yêu cầu

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học
• Ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành về công nghệ thông tin/các chuyên ngành liên quan.
• Có kiến thức cơ bản về máy tính - Hệ điều hành - Máy in
• Thanh thạo kỹ năng văn phòng
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục & giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc. Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
• Nhanh nhẹn, chủ động.
• Có kiến thức về SQL là một lợi thế

• Thu nhập: 7.000.000 - 12.000.000 đồng
• Được hỗ trợ ăn trưa 35,000 VND/ngày khi làm việc chính thức
• Được tham gia các khóa đào tạo của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ, hòa đồng.
• Các khoản thưởng lễ tết
• Lương + thưởng KQKD (Theo tình hình hoạt động kinh doanh)
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi lễ, tết, hiếu hỉ...
• Tham gia BHXH theo quy định của Công ty