Nhân Viên Hỗ Trợ Bán Hàng (Sales Support)

Hỗ trợ khách hàng:
Trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh trực tuyến 24/24.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của công ty.
Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:
Xây dựng và duy trì hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Khai thác khách hàng mới qua nhiều kênh thông tin khác nhau.
Chủ động liên hệ và giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng.
Đảm bảo đạt được số lượng khách hàng mục tiêu hàng tháng theo chỉ tiêu của cấp trên.
Chăm sóc khách hàng cũ:
Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, đặc biệt là khách hàng chiến lược.
Phối hợp với bộ phận CSKH để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ đối tượng khách hàng cũ.
Hỗ trợ công việc nội bộ:
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận điều hành và bộ phận dịch vụ dưới Hạ Long trong công tác chăm sóc khách hàng.
Tặng quà sinh nhật, quà Tết, Trung thu và các dịp đặc biệt khác cho đại lý.