Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ [Hà Nội]

Việc làm Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ [Hà Nội] đã tạm dừng.
Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 3 năm

Ngày đăng tuyển

16/08/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Không

Yêu cầu độ tuổi

Không

Yêu cầu giới tính

Nam

Địa điểm làm việc

Tòa Nhà Anh Vũ, Số 33, ngõ 75, đường Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy

Ngành nghề

Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến , Viễn Thông , Đấu Thầu/Dự Án

Kĩ năng

Quản Lý Chất Lượng (QA/QC) , Giám Sát Dịch Vụ

Mô tả công việc

Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên ở Nội thành HCM;
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
Theo dõi và tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call-center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.

Gói lương: Lương 12 tháng và thưởng cuối năm theo hiệu quả;
Đánh giá năng lực 2 lần/năm;
Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm;
Tham gia gói bảo hiểm sức khoẻ dành cho nhân viên;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT & BHTN theo quy định pháp luật;
Số ngày phép năm: 12 ngày/năm;
Làm việc tại nhà: 3 ngày/tháng;
Nghỉ dưỡng, team building, các sự kiện...;
Quyền lợi khác: Tận hưởng 10 giờ/tháng sử dụng dịch vụ của bTaskee, giúp bạn có nhiều thời gian nghỉ ngơi, chăm sóc bản thân và gia đình để tái tạo năng lượng và sự sáng tạo.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi