Nhân Viên Giải Đáp Khiếu Nại Shopee-Giờ Hành Chính

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên Shopee dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
• Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.

Thời gian làm việc: giờ hành chính từ 09:00 - 18:00, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.
Địa chỉ làm việc: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM.

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng.
• Không còn vướng lịch học hoặc công việc khác.

• Thu nhập: 6.600.000 - 7.350.000 VNĐ (LCB + KPI [dựa trên hiệu suất + chuyên cần + thái độ]).
• Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
• Trainingtrong vòng9 ngày, hưởngphụ cấp 100.000/ ngày.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng.

CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC BAO GỒM:

• Kí HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Hưởng phụ cấp đào tạo (nhận vào tháng lương chính thức đầu tiên).
• Được hưởng 14 ngày phép/năm.
• Có lương tháng 13.
• Tham gia Công đoàn.
• Hưởng các chế độ khác: Team building, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết...
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.