Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Nắm vững toàn bộ phần mềm WMS (sẽ được đào tạo) và các quy trình làm việc liên quan.

Master the entire WMS or Inventory tracking software and related work processes

• Thực hiện các công việc theo đúng quy trình được hướng dẫn.

Perform tasks according to the instructed procedures

• Quản lý hoạt động nhập, xuất, tồn của khách hàng được giao.

Manage in/out data and inventory activities of assigned customers

• Giải quyết công việc với khách hàng qua điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác như email, fax…

Resolve work with customers via phone and other means of communication such as email, fax…

• Kiểm tra email để giải quyết các nhu cầu của khách hàng hằng ngày.

Check emails to address customer needs daily

• Làm việc với Giám sát kho, Giám sát CSKH và nhân viên kho để giải quyết các yêu cầu công việc

Coordinate with Customer Service Supervisor, Customer Service Team/Shift Leader to resolve customer complaints, improve customer service quality and customer care

• Tiếp đón khách hàng mình quản lý cũng như các khách hàng khác đến kho làm việc nếu cấp trên chưa kịp thời có mặt.

Welcoming customers under your management as well as other customers who come to the warehouse to work if superiors are not present promptly./

• Thực hiện các công việc khác theo sắp xếp của Quản lý trực tiếp.

Perform other tasks as arranged by Direct manager.

• Làm việc từ 7h-16h, 5 ngày/ tuần

Working hours: 7am-4pm, 5 days a week

• Trình độ Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Logistics, kế toán
  College degree or higher, preferably in Logistics or Accounting
• Ưu tiên kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (hoặc sinh viên mới tốt nghiệp)
  Preferably at least 1 year of experience in a similar position (open to freshers)
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
  Strong communication and problem-solving skills
• Ưu tiên nếu có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc (không bắt buộc)
  English proficiency is a plus but not required
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm MS Office
  Proficient in office computer skills and MS Office applications