Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Client Service Associate (N2) [24946]

• Đọc hiểu yêu cầu dự án của khách hàng để xác định khoảng trống thông tin và thực hiện nghiên cứu ngành, doanh nghiệp ở mức độ cao nhằm tìm ra chuyên gia phù hợp.

• Sử dụng điện thoại, LinkedIn và email để tiếp cận, trao đổi với các chuyên gia trong ngành.

• Sàng lọc và đánh giá chuyên gia về mức độ phù hợp và chất lượng.

• Sắp xếp buổi trao đổi giữa khách hàng và chuyên gia, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình.

Bắt buộc:

• Tốt nghiệp đại học hoặc tương đương.

• 0–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc tương tự.

• Tiếng Anh lưu loát, trình độ tiếng Nhật tương đương JLPT N2 trở lên.

Kỹ năng & tố chất:

• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt.

• Khả năng nghiên cứu và tư duy phản biện.

• Tư duy hướng khách hàng, đam mê mang đến dịch vụ chất lượng cao.

• Khả năng tổ chức và quản lý nhiều dự án cùng lúc.