Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn/ Tiếng Khmer)

Điều hướng và bao quát vị trí làm việc

Đảm bảo quy trình tiếp nhận, thanh toán cho khách hàng nhanh chóng, chính xác, không phát sinh phàn nàn

Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận, cung cấp thông tin, đặt lịch hẹn cho khách

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt sale tốt

Giải quyết các khiếu nại, than phiền trong thẩm quyền

Tham gia trực theo sự sắp xếp và phân công của trưởng nhóm và trưởng phòng

Thực hiện theo sự điều phối và hướng dẫn của trưởng nhóm và Trưởng phòng.

Tiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: fanpage, zalo, facebook và phản hồi, tư vấn cho khách hàng.

Và các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ học, Sale, Luật…..

Ngoại hình dễ nhìn ( Nữ cao 160cm trở lên)

Giao tiếp tốt tiếng Khmer hoặc tiếng Hàn yêu cầu topik 4 trở lên

Chứng chỉ ứng dụng thông tin cơ bản

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm về lĩnh vực tư vấn, tổng đài, CSKH tại các công ty quốc tế, đa quốc gia, đặc biệt trong môi trường bệnh viện.

Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

Tinh thần học hỏi cao và luôn có trách nhiệm với công việc

Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề

Kỹ năng làm việc nhóm tốt, hiệu quả

Thái độ: Tích cực, chủ động, có trách nhiệm, có tinh thần học hỏi