Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

- Nhận cuộc gọi hotline, tư vấn thông tin sản phẩm, khuyến mãi và bán hàng;
- Tiếp nhận và trả lời tất cả tin nhắn của khách hàng trên Shopee, TikTok, Lazada, Fanpage Facebook đảm bảo kịp thời giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng;
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm;

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng;

- Định kỳ liên hệ, hỏi thăm NPP, đại lý;
- Xử lý các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

- Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên;
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương;

- Kỹ năng: Giao tiếp qua điện thoại, giải quyết vấn đề, kỹ năng bán hàng, không ngại giao tiếp;
- Thái độ làm việc: Chủ động, trách nhiệm, trung thực, tác phong nhanh nhẹn, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, chịu được áp lực cao trong công việc;

- Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.