Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2026 (Còn 57 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội, Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng/CS Hàng hóa phái sinh. Đây là vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng/ IB (Introducing Broker- Môi giới giới thiệu)/ Đối tác môi giới, là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận vận hành (Operations).
Thời gian làm việc: Theo ca 8h – 17h và 14h – 22h, Thứ 2 - Thứ 6.
Thử việc: 2 tháng.
Tiếp nhận và Hỗ trợ khách hàng ( Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,..) trong vấn đề: Check KYC, nạp/ rút tiền, mở tài khoản, trả lời câu hỏi khách hàng,…
Xử lý bất cứ lỗi nào của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,…
Gọi điện cho khách tư vấn thêm.
Báo cáo công việc theo quy định.
Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.
Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Nữ, trên 22 tuổi.
Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục.
Thái độ thân thiện, hòa nhã, kiên nhẫn.
Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, chủ động.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook.
Kỹ năng tự học hỏi, làm việc độc lập, làm việc nhóm.
Tư duy nhạy bén, lập luận logic.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ giao dịch chứng khoán/ forex/ hàng hóa phái sinh/ chứng khoán phái sinh là một lợi thế.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM