Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc trực tiếp.
  
  
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
  
  
• Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
  
  
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài.
  
  
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh/marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
  
  
• Báo cáo định kỳ kết quả chăm sóc khách hàng cho cấp quản lý.
  
  

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (9h-16h)

• Sinh viên mới ra trường, không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo bài bản từ đầu.
• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan là một lợi thế
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ hòa nhã, kiên nhẫn.
• Ngoại hình ưa nhìn là một điểm cộng
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
• Nhiệt tình, cẩn thận, yêu thích công việc giao tiếp với khách hàng.