Việc làm Travel Consultant & Customer Care Manager (B2C) - Headhunter Vietnam Hrchannels.com

Travel Consultant & Customer Care Manager (B2C)

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Xem thông tin công ty
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
1. Hồ Chí Minh
2. Bình Dương
3. Đồng Nai

Việc Làm Tương Tự

Công Ty TNHH Kinh Doanh Tư Vấn Đầu Tư Xây Dựng Central Park

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Y/C Kinh Nghiệm)

Công Ty TNHH Kinh Doanh Tư Vấn Đầu Tư Xây Dựng Central Park

Hồ Chí Minh 8 - 10 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Công Nghệ Easybuy Việt Nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trước Thuê Hoặc Sau Thuê - Đi Làm Ngay

Công Ty TNHH Công Nghệ Easybuy Việt Nam

Hồ Chí Minh 8 - 10 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử - Biết Tiếng Nhật ( Thu Nhập Đến 23 Triệu )

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 22 - 23 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử Shopeepay [Training Nhận Việc Ngay Không Cần Test]

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Hồ Chí Minh 7 - 9 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Chuỗi Bán Lẻ Minimin

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thủ Đức

Công Ty Cổ Phần Chuỗi Bán Lẻ Minimin

Hồ Chí Minh 7 - 9 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Chusvn

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support - Mảng Xuất Nhập Khẩu Hoặc Thương Mại Điện Tử

Công Ty TNHH Chusvn

Hồ Chí Minh Thỏa thuận
Công Ty TNHH Hand & Hand

Nhân Viên Chăm Sóc Cửa Hàng Thu Nhập Từ 9 - 12 Triệu [HN - HCM]

Công Ty TNHH Hand & Hand

Hồ Chí Minh,... 9 - 12 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Dịch Vụ Renrui Việt Nam

Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập Đến 13 Triệu

Công Ty TNHH Dịch Vụ Renrui Việt Nam

Hồ Chí Minh 11 - 13 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phàn Dịch Vụ Đầu Tư Smartbank

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Line Tiếng Anh

Công Ty Cổ Phàn Dịch Vụ Đầu Tư Smartbank

Hồ Chí Minh 10 - 12 triệu VNĐ
 Bellsystem24 VietNam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Mạng Viễn Thông Viettel Fulltime - HCM - [G5] Bsv

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh 6 - 10 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying

Chăm Sóc Khách Hàng TMDT - Quận 3

Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying

Hồ Chí Minh 8 - 12 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hỗ Trợ Sản Phẩm Thiết Bị Điện Tử

Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Hồ Chí Minh 7 - 8 triệu VNĐ

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Dream Job Alert!
Salary up to $1200/month awaits! We are recruiting Travel Consultant & Customer Care Manager (B2C, ID 19379) for a Travel company
1. Sales & Revenue Management

  • Develop and implement sales targets for individual travelers (B2C segment) on a monthly, quarterly, and yearly basis.
  • Manage sales operations and promptly direct the resolution of business-related issues.
  • Monitor and analyze sales performance; prepare and present reports to upper management.
  • Collaborate with the Product Development team to design tour packages tailored to different customer segments.
  • Conduct market research to identify potential markets and monitor market fluctuations; analyze customer behavior and competitor activities to inform strategic proposals.
  • Perform other reports and tasks as assigned by senior management.

2. Team Management – Travel Consultants & Customer Service

  • Recruit, train, and develop the Travel Consultant and Customer Service team.
  • Build consultation scripts, sales procedures, and customer care workflows based on tour product lines.
  • Evaluate KPIs, productivity, and service quality of team members to ensure professional customer service.

3. Customer Service & Service Quality

  • Oversee end-to-end customer service processes, from initial inquiries to post-sale support.
  • Ensure consistent customer experience, handle complaints and feedback in a timely and effective manner.
  • Implement customer loyalty programs, including membership cards, rewards for returning clients, and satisfaction surveys.
  • Utilize CRM systems to manage customer data, monitor transaction history, and analyze customer behavior.

4. Cross-functional & Partner Collaboration

  • Work with the Digital Marketing team to execute campaigns targeting individual travelers.
  • Liaise with the Product Development and Operations teams to design and optimize tour products.

5. Process Management & Continuous Improvement

  • Propose improvements to the sales system, pricing policies, promotions, and customer service programs.
  • Oversee the effective execution of business plans, ensure service quality, and optimize operational processes.
  • Manage shared databases, build standard operating procedures (SOPs), and take full responsibility for the department’s operations.

Yêu cầu công việc:

  • Female, Under 29 years old
  • College or University graduate
  • Minimum 5 years of B2C sales experience in the travel industry, including at least 2 years in a management role leading a B2C Sales/Consulting team
  • Strong knowledge of the individual travel market, Inbound/Outbound tour products, accommodation services, and the airline industry

Quyền lợi được hưởng:

  • Salary: $1200++
  • Social Insurance
  • Training and Development Program
  • Salary Review/Annual Salary Increase
  • Other benefits discussed during the interview

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Lĩnh vực: Nhân Sự
Địa chỉ: Tòa MD Complex, Hàm Nghi, Hà Nội, Việt Nam

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian
Cấp bậc: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển: 10/11/2025
Số lượng tuyển: 1
Yêu cầu độ tuổi: 20-29
Yêu cầu giới tính: Nữ
JobsGO Banner
QR Code