Việc làm Travel Consultant & Customer Care Manager (B2C) - Headhunter Vietnam Hrchannels.com

Travel Consultant & Customer Care Manager (B2C)

Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Xem thông tin công ty

Thông Tin Chung

Loại hình:
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ:
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Yêu cầu bằng cấp:
Cao Đẳng
Ngày đăng tuyển:
10/11/2025
Yêu cầu kinh nghiệm:
5 - 7 năm
Số lượng tuyển:
1
Yêu cầu độ tuổi:
22-29
Yêu cầu giới tính:
Nam
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
1. Hồ Chí Minh
2. Bình Dương
3. Đồng Nai

Việc Làm Tương Tự

Công Ty Cổ Phần Kikoi

Chăm Sóc Khách Hàng–Ngành Rượu Vang (LCB 7 - 15TR + Thưởng)

Công Ty Cổ Phần Kikoi

Hồ Chí Minh 7 - 15 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Vaka Land

Chăm Sóc Khách Hàng (LCB 8 Triệu + Chính Thức 9 Triệu + KYC Kinh Nghiệm) Tại Dĩ An , Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Vaka Land

Bình Dương,... 8 - 50 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Kinh Doanh Tư Vấn Đầu Tư Xây Dựng Central Park

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Y/C Kinh Nghiệm)

Công Ty TNHH Kinh Doanh Tư Vấn Đầu Tư Xây Dựng Central Park

Hồ Chí Minh 8 - 10 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần VAKA LAND

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Theo Data Có Sẵn (LCB Từ 8TR + KYC Kinh Nghiệm) Tại Dĩ An Bình Dương

Công Ty Cổ Phần VAKA LAND

Hồ Chí Minh,... 8 - 30 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Địa Ốc Đại Việt

Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Địa Ốc Đại Việt

Hồ Chí Minh,... 8 - 20 triệu VNĐ
 Bellsystem24 VietNam

Nhân Viên Văn Phòng (Giờ Hành Chính) _ [G8] _ [Bsv] _Trung Tâm Dvkh Viettel Telecom_Quận Tân Bình

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh Từ 8 triệu VNĐ
 Bellsystem24 VietNam

Nhân Viên Trực Tổng Đài 198 Viettel (Thuần Cskh_Không Sales) [G5] _ [Bsv]

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh 6 - 10 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Vận Chuyển

Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Hồ Chí Minh 7 - 8 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử _ Thuần Cskh

Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam

Hồ Chí Minh 7 - 9 triệu VNĐ
 Bellsystem24 VietNam

Nhân Viên Văn Phòng (Giờ Hành Chính) _ [G8] _ [Bsv] _Trung Tâm Dvkh Viettel Telecom_Quận Tân Bình

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh Từ 8 triệu VNĐ
 Bellsystem24 VietNam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Vietjet Air) [H4] [BSV]

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh 6 - 8 triệu VNĐ
 Bellsystem24 VietNam

Nhân Viên Văn Phòng (Giờ Hành Chính) _ [G8] _ [Bsv] _Trung Tâm Dvkh Viettel Telecom_Quận Tân Bình

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh Từ 8 triệu VNĐ
avatar CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Dream Job Alert!
Salary up to $1200/month awaits! We are recruiting Travel Consultant & Customer Care Manager (B2C, ID 19379) for a Travel company
1. Sales & Revenue Management

  • Develop and implement sales targets for individual travelers (B2C segment) on a monthly, quarterly, and yearly basis.
  • Manage sales operations and promptly direct the resolution of business-related issues.
  • Monitor and analyze sales performance; prepare and present reports to upper management.
  • Collaborate with the Product Development team to design tour packages tailored to different customer segments.
  • Conduct market research to identify potential markets and monitor market fluctuations; analyze customer behavior and competitor activities to inform strategic proposals.
  • Perform other reports and tasks as assigned by senior management.

2. Team Management – Travel Consultants & Customer Service

  • Recruit, train, and develop the Travel Consultant and Customer Service team.
  • Build consultation scripts, sales procedures, and customer care workflows based on tour product lines.
  • Evaluate KPIs, productivity, and service quality of team members to ensure professional customer service.

3. Customer Service & Service Quality

  • Oversee end-to-end customer service processes, from initial inquiries to post-sale support.
  • Ensure consistent customer experience, handle complaints and feedback in a timely and effective manner.
  • Implement customer loyalty programs, including membership cards, rewards for returning clients, and satisfaction surveys.
  • Utilize CRM systems to manage customer data, monitor transaction history, and analyze customer behavior.

4. Cross-functional & Partner Collaboration

  • Work with the Digital Marketing team to execute campaigns targeting individual travelers.
  • Liaise with the Product Development and Operations teams to design and optimize tour products.

5. Process Management & Continuous Improvement

  • Propose improvements to the sales system, pricing policies, promotions, and customer service programs.
  • Oversee the effective execution of business plans, ensure service quality, and optimize operational processes.
  • Manage shared databases, build standard operating procedures (SOPs), and take full responsibility for the department’s operations.

Yêu cầu công việc:

  • Female, Under 29 years old
  • College or University graduate
  • Minimum 5 years of B2C sales experience in the travel industry, including at least 2 years in a management role leading a B2C Sales/Consulting team
  • Strong knowledge of the individual travel market, Inbound/Outbound tour products, accommodation services, and the airline industry

Quyền lợi được hưởng:

  • Salary: $1200++
  • Social Insurance
  • Training and Development Program
  • Salary Review/Annual Salary Increase
  • Other benefits discussed during the interview

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Lĩnh vực: Nhân Sự
Địa chỉ: Tòa MD Complex, Hàm Nghi, Hà Nội, Việt Nam
JobsGO Banner

TẢI MIỄN PHÍ ỨNG DỤNG

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

QR Code