[Melia Vinpearl Nha Trang Empire] Nhân Viên Đón Tiếp - Gro (Tiếng Anh)

Melia Vinpearl in Central

Hết hạn trong 27 ngày nữa
Mức lương Thỏa thuận

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

28/12/2024

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Cơ Khí/Ô Tô/Tự Động Hóa, Giáo Dục/Đào Tạo, Hành Chính/Văn Phòng, Hành Chính/Văn Phòng, Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến

Kỹ năng

Lễ Tân (Receptionist), Ngoại Ngữ, Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc

- Thành Phố Nha Trang - Khánh Hòa

Việc làm Khánh Hòa Việc làm Nha Trang

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

OPERATIONS

 Comply with the customer service strategy, efficiently managing all guest requests and committing to achieve total guest satisfaction.

 Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.

 Inform and offer customers services and products according to their preferences, both in the hotel and in the destination, applying upselling and cross-selling techniques to optimise the hotel's extra revenues.

 Manage customer incidents, following the established protocols.

 Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department.

 Efficiently use the different customer experience management tools. Be aware of the Voice of the Customer results, complying with the defined improvement plans.

 Comply with the Sensory Architecture defined for their area.

 Verify material orders following the set product guidelines, for better optimisation of economic resources.

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE

 Be knowledgeable of the hotel’s evacuation plan.

 Be knowledgeable of the personal protective equipment and use it correctly.

 Be knowledgeable of the methods, work procedures and risks inherent to their activity.

 Assume the responsibilities assigned in the Occupational Health and Safety Management System Manual.

Yêu cầu công việc

College Degree or above
Vietnamese - Excellent level, written & spoken
English - Good level, written & spoken
Ability in other foreign language is a plus
1 year in the hospitality industry in a similar position in a 5 star, deluxe hotel.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh / Competitive salary

Tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo mức lương hợp đồng / Participating in social insurance, health insurance at the contracted salary

Thưởng lương tháng 13 theo chính sách của công ty / 13th month salary bonus according to the company's policy

Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm định kỳ / Participate in periodic team bonding activities

Phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc quốc tế, năng động và chuyên nghiệp / To develop a career in a dynamic and professional international working environment

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi