HR Operations

- HR Employment Processes: Manage the hiring, termination, contract renewals, dismissals, and labour law compliance specifically for roles within the e-commerce industry, including digital marketing, customer support, and logistics.
- Personnel Records Management: Maintain and update personnel files, tracking job history, leave records, performance evaluations, and salary progression.
- Reporting and Analytics: Generate internal reports (e.g., employee demographics, skills inventory, absenteeism, turnover rates) and handle reporting for external entities (e.g., government agencies, insurance providers).
- Rewards Program Administration: Oversee compensation, benefits, and other employee perks tailored to support retention in e-commerce roles.
- Vendor Management: Select and oversee HR outsourcing vendors relevant to the e-commerce industry, such as recruitment agencies, payroll providers, and training partners.
- Employee Lifecycle Management: Manage the full employee lifecycle, from hiring through to retirement, ensuring compliance and efficiency in onboarding, benefits management, and attendance tracking.
- Employee Services Operations (ESO)
- Ensure high standards in all employee service operations—tasks should be completed timely, accurately, customer-focused, and compliant with company policies.
- Act as the primary coordinator for all HR benefits administration, liaising with People Partners, Culture & Engagement, and Business Process Improvement teams.
- Lead and streamline the attendance management process across all e-commerce teams.
- Recruitment Support
- Provide recruitment support during peak hiring phases, including CV screening and interview logistics..
- Develop strong relationships across departments to implement global recruitment processes adapted to the e-commerce environment.
- Thrive in a dynamic, fast-changing environment, respecting cultural diversity and different working styles within the team.

- Quy trình tuyển dụng của HR: Quản lý việc tuyển dụng, chấm dứt hợp đồng, gia hạn hợp đồng, sa thải và tuân thủ luật lao động dành riêng cho các vai trò trong ngành thương mại điện tử, bao gồm tiếp thị kỹ thuật số, hỗ trợ khách hàng và hậu cần.
- Quản lý hồ sơ nhân sự: Duy trì và cập nhật hồ sơ nhân sự, theo dõi lịch sử công việc, hồ sơ nghỉ phép, đánh giá hiệu suất và tiến độ lương.
- Báo cáo và phân tích: Tạo báo cáo nội bộ (ví dụ: thông tin nhân khẩu học của nhân viên, kiểm kê kỹ năng, tình trạng vắng mặt, tỷ lệ luân chuyển) và xử lý báo cáo cho các thực thể bên ngoài (ví dụ: cơ quan chính phủ, nhà cung cấp bảo hiểm).
- Quản lý chương trình khen thưởng: Giám sát tiền lương, phúc lợi và các quyền lợi khác của nhân viên được điều chỉnh để hỗ trợ duy trì trong các vai trò thương mại điện tử.
- Quản lý nhà cung cấp: Lựa chọn và giám sát các nhà cung cấp dịch vụ gia công nhân sự có liên quan đến ngành thương mại điện tử, chẳng hạn như các công ty tuyển dụng, nhà cung cấp bảng lương và đối tác đào tạo.
- Quản lý vòng đời nhân viên: Quản lý toàn bộ vòng đời nhân viên, từ khi tuyển dụng đến khi nghỉ hưu, đảm bảo tuân thủ và hiệu quả trong việc tuyển dụng, quản lý phúc lợi và theo dõi chấm công.
- Hoạt động dịch vụ nhân viên (ESO)
- Đảm bảo các tiêu chuẩn cao trong mọi hoạt động dịch vụ nhân viên—các nhiệm vụ phải được hoàn thành kịp thời, chính xác, tập trung vào khách hàng và tuân thủ các chính sách của công ty.
- Hoạt động như điều phối viên chính cho tất cả các hoạt động quản lý phúc lợi nhân sự, liên lạc với các nhóm Đối tác nhân sự, Văn hóa & Cam kết và Cải tiến quy trình kinh doanh.
- Dẫn dắt và hợp lý hóa quy trình quản lý chấm công trên tất cả các nhóm thương mại điện tử.
- Hỗ trợ tuyển dụng
- Cung cấp hỗ trợ tuyển dụng trong các giai đoạn tuyển dụng cao điểm, bao gồm sàng lọc CV và hậu cần phỏng vấn.
- Phát triển mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban để triển khai các quy trình tuyển dụng toàn cầu phù hợp với môi trường thương mại điện tử.
- Phát triển trong môi trường năng động, thay đổi nhanh chóng, tôn trọng sự đa dạng văn hóa và các phong cách làm việc khác nhau trong nhóm.