Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng Kiêm Vận Hành Coworking Space

1. Quan hệ khách hàng:

• Phát triển mối quan hệ tốt đẹp, hữu ích với khách hàng;

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại và phàn nàn của khách hàng;

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại trạm do mình giám sát;

2. Quản lý vận hành:

• Chịu trách nhiệm chính, trực tiếp trong quá trình giám sát, đánh giá, báo cáo tiêu chuẩn hạ tầng tại trạm;

• Phối hợp cùng cấp quản lý trực tiếp và Head office trong việc xây dựng và triển khai các quy trình vận hành chung, tạo sự gắn kết giữa các bộ phận;

• Chủ động quyết định trong hạn mức được bàn giao trong thực tế công việc phát sinh tại trạm.

3. Phát triển Nhân sự:

• Xây dựng kế hoạch sử dụng nhân sự, cũng như đề xuất thay đổi có dự kiến, kế hoạch theo nhu cầu phát sinh hoạt động tại trạm;

• Quản lý, điều hành và thúc đẩy tính hiệu quả trong công việc của nhân sự vận hành tại trạm;

• Tạo môi trường làm việc chân thành, thanh lịch, ấm cúng;

• Chủ động tìm hiểu và góp phần thúc đẩy phát triển văn hoá theo định hướng chung của Toong.

4. Tài chính kế toán:

• Quản lý các hoạt động thu chi phát sinh tại Trạm. Nắm rõ các đầu mục mua, bán phát sinh tại Trạm mình phụ trách;

• Chủ động, đề xuất và thông tin cho các bộ phận liên quan về các hoạt động mua cho các nhu cầu tại Trạm;

• Báo cáo hàng tuần trực tiếp cho Quản Lý Vận Hành và phòng Kế Toán của công ty về hoạt động thu chi của trạm.

Thời gian làm việc: từ thứ Hai đến thứ Sáu (8 tiếng/ngày), sáng thứ Bảy có thể linh hoạt làm việc từ xa

• Khả năng phân tích, giao tiếp, điều phối, đàm phán;

• Khả năng quản lý, điều phối và báo cáo nhiệm vụ và hiệu suất công việc của các nhân viên do mình quản lý;

• Truyền đạt mục tiêu, quy định và hướng dẫn của công ty cho các thành viên trong nhóm; đảm bảo tất cả các nhân viên làm việc theo quy trình;

• Kỹ năng giao tiếp tốt;

• Tiếng Anh khá trở lên.