Customer Service Senior Executive

Mức lương: 11 - 18 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Đại Học trở lên

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Customer Service/Content Moderator - Quận 12/Tân Phú/Quận 9 - Làm Việc 5 Ngày/Tuần - Thu Nhập 10 - 15 Triệu/Tháng

Công Ty TNHH Nguyễn An Nam

Hồ Chí Minh Từ 10 triệu VNĐ

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Mỹ Á

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Customer Service Executive - English Line (Night Shift)

Bellsystem24 VietNam

Hồ Chí Minh 13 - 14 triệu VNĐ

Customer Service / Relationship Executive

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIN CORPORATION

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Customer Service Intern (Community Intern)

Công Ty TNHH The Sentry

Hồ Chí Minh Đến 20 triệu VNĐ

Customer Service & Documentation (Cus Doc)

Công Ty TNHH Portalink

Hồ Chí Minh 13 - 30 triệu VNĐ

Nhân Viên Booker

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHỊ GIA

Hồ Chí Minh Đến 20 triệu VNĐ

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty TNHH Belube Bách Nhuận Đắc Việt Nam

Hồ Chí Minh 15 - 20 triệu VNĐ

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Địa ốc Thăng Long

Hồ Chí Minh 15 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Bộ Phận Đúc

Công Ty TNHH Tư Vấn Nhân Sự Kokoro

Bình Dương,... Thỏa thuận

Công Ty TNHH GS 25 Vietnam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tầng 1, Số 106 Nguyễn Giản Thanh, Phường 15, Quận 10, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Hưng, Hồ Chí Minh)

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Customer Interaction:
Receive and process customer inquiries, requests, and complaints via Facebook, Email, Zalo, Hotline, Instagram, TikTok, etc.
Resolve customer complaints and issues efficiently and professionally, offering appropriate solutions and alternatives.
Follow up with customers to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the outcome.
Communication and Coordination:
Maintain and effective communication with customers.
Liaise with other departments within the company, to resolve customer issues and fulfill requests.
Data Management and Reporting:
Summarize customer interactions and details of inquiries, complaints, and resolutions in the customer service database accurately and completely.
Gather customer feedback and insights to identify areas for improvement in products, services, and customer service processes.
Continuous Improvement:
Stay up-to-date on merchandise, company policies, and industry trends to enhance customer service.
Identify process inefficiencies and propose solutions to improve customer service quality and efficiency.
Others
Perform other tasks as assigned by Line Manager

Yêu cầu công việc:

Education and Knowledge
Bachelor's degree in a related field is required
Retail and customer service experience preferred.
Experience
At least 03 years of experience as a Customer Service or similar role
Skills and Abilities
Technical skills related to the use of the product or service
Collaboration Skills
Time management
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Các đặc điểm cá nhân khác
Other characteristics
Willingness to learn and adapt to new tasks.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Quyền lợi được hưởng:

13th-month Salary, Performance bonus
Special health insurance package of GS25.
100% salary in 2 months of probation
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Hỗ trợ thiết bị làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Thời gian làm việc linh hoạt (nếu áp dụng).
Hỗ trợ chi phí học tập và chứng chỉ chuyên môn.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.