Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Đi Làm Luôn)

I. Làm việc tại văn phòng

• Thực hiện cuộc gọi ra để mời Người dân/Hộ kinh doanh lên Cơ quan Thuế tham gia các buổi tập huấn theo kế hoạch.
• Thực hiện cuộc gọi ra hỗ trợ Người dân/Hộ kinh doanh cài đặt sử dụng phần mềm/dịch vụ của Bkav.
• Thu thập, xác minh và cập nhật thông tin của Hộ kinh doanh theo các biểu mẫu có sẵn (bao gồm: thông tin hóa đơn điện tử, thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu định danh, thông tin máy tính tiền…).

II. Làm việc tại Cơ quan thuế/Đi công tác

• Trực tiếp hỗ trợ, tiếp nhận và hướng dẫn Hộ kinh doanh tại khu vực tiếp dân của Cơ quan Thuế theo lịch được phân công.
• Hướng dẫn Hộ kinh doanh sử dụng các phần mềm/ứng dụng theo yêu cầu (hóa đơn điện tử, ký số, nộp báo cáo, phần mềm quản lý…).
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến thao tác trên phần mềm và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Phối hợp với cán bộ Thuế trong công tác điều phối, phân luồng, hỗ trợ Hộ kinh doanh đến làm thủ tục.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý dự án và Cán bộ Thuế.
• Tổng hợp, báo cáo tiến độ và số lượng Hộ kinh doanh đã hỗ trợ theo ngày/tuần theo đúng biểu mẫu của Doanh nghiệp.

• Không yêu cầu bằng cấp, kinh nghiệm, ưu tiên các bạn sinh viên.
• Biết sử dụng máy vi tính.
• Có kỹ năng giao tiếp, khả năng trình bày, nói rõ ràng, không mắc lỗi phát âm (ngọng, lắp).
• Có tinh thần kỉ luật, trách nhiệm, nhiệt tình, chăm chỉ, nhạy bén, trung thực.