BKAV Corp

Tiếp nhận điện thoại, chat, email đề nghị trợ giúp từ khách hàng Bkav. Tìm hiểu vấn đề và đưa ra phương án giải quyết cho khách hàng. Hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại, chat, email.

-       Thiết kế cơ khí cho Sản xuất. -       Bóc tách các chi tiết trong bản vẽ lắp thiết kế, đưa ra yêu cầu kĩ thuật gia công cho các chi tiết cần chế tạo. -       Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Công ty.

Gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm của Bkav.

Tiếp xúc, duy trì mối quan hệ với Khách hàng. Giới thiệu các tính năng của sản phẩm (giải pháp chữ ký số thiết bị an ninh mạng, dịch vụ an ninh mạng...). Hỗ trợ và giám sát tiến độ triển khai cài đặt, tích hợp hệ thống cho Khách hàng.

Thẩm định chính xác tình trạng máy, thiết bị của Khách hàng khi nhận bảo hành, sửa chữa. Thực hiện việc sửa chữa, bảo hành điện thoại đảm bảo tiến độ. Hỗ trợ các công việc Kỹ thuật khác.

Là cầu nối, tiếp nhận các yêu cầu nghiệp vụ từ phía Khách hàng sau đó truyền đạt lại cho đội ngũ lập trình phát triển phần mềm. Cùng đội ngũ phát triển phần mềm phân tích các yêu cầu của Khách hàng, đưa ra được phương án triển khai khả thi.

Tuân thủ các quy định của Tập đoàn, đặc biệt là các quy định về tác phong, nề nếp. Tham gia các công việc chung của Tập đoàn.

Phát triển các công nghệ sản xuất sản phẩm mới. Phối hợp các đối tác, các bên liên quan nghiên cứu áp dụng các công nghệ vào quá trình sản xuất sản phẩm mới. Lập quy trình công nghệ, quy trình thao tác, quy trình kiểm tra…cho các sản phẩm tự gia công, sản xuất, đặt hàng và chuyển giao các quy trình cho đối tác hoặ ...

Tiếp xúc, duy trì mối quan hệ với khách hàng. Giới thiệu các tính năng của sản phẩm (phần mềm chính phủ điện tử, phần mềm diệt virus, thiết bị an ninh mạng...).