Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (Phòng Thu Hồi Nợ)

Công Ty TNHH Sts Sen

Hết hạn trong 11 ngày nữa
Mức lương 10 - 15 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 5 năm

Ngày đăng tuyển

01/11/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu giới tính

Nữ

Ngành nghề

Tài Chính/Ngân Hàng , Chăm Sóc Khách Hàng

Kĩ năng

Quản Lý Chất Lượng (QA/QC) , Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc

- quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh

Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận Gò Vấp

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

- Đánh giá chất lượng cuộc gọi của phòng ban thu hồi nợ.
- Đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ khách hàng của Công ty.
- Đào tạo nhân sự mới
- Lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đánh giá nhân viên
- Đề xuất những thay đổi/cải tiến cho các tài liệu đào tạo, huấn luyện
- Soạn thảo quy trình xử lý cho phòng thu hồi
- Các công việc phát sinh khác
- Theo dõi và báo cáo kết quả công việc của team theo ngày/tháng.
- Báo cáo chất lượng cuộc gọi của nhân viên (daily, weekly, monthly)
- Phân tích các báo cáo chiến dịch của phòng ban
- Một số báo cáo khác theo yêu cầu
- Giờ làm việc: 8h-17h (T2-T6), 8h-12h (T7)

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
- Có kinh nghiệm và kỹ năng ở vị trí Kiểm soát chất lượng
- Kỹ năng vi tính văn phòng
- Khả năng Tiếng Anh căn bản.
- Kỹ năng viết báo cáo
- Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện
- Biết cách lập kế hoạch phát triển nhân viên của bạn theo lộ trình kỹ năng.