Chuyên Viên Hỗ Trợ Xử Lý Khiếu Nại Kiêm CSKH Dự Án Viettel Post [C1]

Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2026 (Còn 7 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tòa 3B, Khu đô thị Handi Resco Phạm Văn Đông, Phường Cổ Nhuế

(Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Điều hành xử lý dứt điểm phản ánh khiếu nại liên quan đến dịch vụ chuyển phát do Viettel Post cung cấp qua hệ thống tiếp nhận đa kênh (tổng đài 19008095, chat, app Viettel Post, mạng xã hội, mail,…).
Hoàn thiện hồ sơ, trình ký biên bản và các thủ tục đền bù cho khách hàng theo quy định.
Là đầu mối chính tương tác, xác minh thông tin khách hàng, đàm phán phương án đền bù, giá trị đền bù, và thông báo tiến độ, kết quả xử lý khiếu nại.
Không chạy chỉ tiêu doanh số.

Tuổi: 20 – 35 tuổi.
Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên (ưu tiên các khối ngành kinh tế).
Kỹ năng: kỷ luật, kiên trì, điềm tĩnh, giao tiếp tốt, biết cách xử lý tình huống, tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kinh doanh, kiểm soát chất lượng, trải nghiệm khách hàng.