Chuyên Viên CSKH Tiếng Hàn Toàn Quốc – Thu Nhập Từ 20 Triệu - Ưu Tiên Ca Cố Định - [WFH]

Ứng viên được training tại 1 trong 2 văn phòng Hà Nội và Hồ Chí Minh trong 2 tháng, sau 2 tháng sẽ làm việc WFH.

Hà Nội: VTC Online Building, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng

Hồ Chí Minh: Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P. 12, Tân Bình

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.

• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

• Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.

• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý

• Thành thạo tiếng Hàn

• Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hàn, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài call center.

• Có test đánh máy theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja

• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)

• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.