Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hãng Xe Điện - Không Sale [C4]

1: Mô tả công việc

- Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của hãng theo sự phân công công việc của quản lý.

- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi

- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch

2: Địa điểm: Tòa nhà Technopark, Vinhomes OceanPark, Gia Lâm, Hà Nội

3: Thời gian làm việc: Xoay ca luân phiên, nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần

• Ca 1: 7h-16h
• Ca 2: 8h-17h
• Ca 3: 9h - 18h
• Ca 4: 14h-22h

- Giọng nói dễ nghe, không lỗi giọng, không âm hưởng địa phương

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng

- Đáp ứng thời gian làm việc linh hoạt

- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

- Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc với tốc độ và áp lực cao