Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

• Giao hàng Online theo quy trình có sẵn của công ty (tạo tài khoản, cấp link..).
• Xử lí đơn hàng theo quy trình và phù hợp với yêu cầu khách hàng.

2.Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Support)

• Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng Fanpage, forum và email của công ty, theo quy trình hướng dẫn có sẵn.
• Giải đáp và hướng dẫn khắc phục lỗi sản phẩm khi khách hàng liên hệ.
• Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, gửi payment khi khách hàng liên hệ.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp của khách hàng.
• Thu thập ý kiến, khó khăn và mong muốn khách hàng để hỗ trợ các phòng ban cải thiện (phòng sản phẩm thì cải thiện sản phẩm, phòng marketing thì có ý tưởng marketing,..)

3.Khác

• Phối hợp với bộ phận khác để xử lí cho khách hàng kịp thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1. Giới tính, Độ tuổi:

• Giới tính: Nam/ Nữ
• Độ tuổi: Trên 18 tuổi

2. Học vấn, Kiến thức:

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng
• Ưu tiên chuyên ngành truyền thông, marketing, báo chí, IT, SEO

3. Kinh nghiệm:

• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Ưu tiên ứng viên biết sử dụng Woocomerce/Shopify hoặc đã từng làm việc trên các platform như ebay/amazon,...hoặc có Kinh nghiệm trong lĩnh vực POD, Tech, phần mềm, Marketing...

4. Kỹ năng:

• Khả năng tin học văn phòng tốt.
• Có kỹ năng tiếng anh cơ bản (đọc và viết tốt).Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IL, Toiec.
• Có kĩ năng làm việc nhóm tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

5. Tố chất cá nhân cần có để công việc thành công:

• Nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc
• Có kỷ luật bản thân, có khát vọng thành công và thăng tiến trong sự nghiệp
• Năng động, vui vẻ, hòa đồng
• Thích giao tiếp với con người và thái độ đặt khách hàng làm trọng tâm.
• Trung thực và có đạo đức nghề nghiệp
• Chịu đựng được áp lực công việc cao
• Có mong muốn gắn bó lâu dài với công ty