Chăm Sóc Khách Hàng - Cse

- Phối hợp với các bộ phận khai thác đảm bảo tốt chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.

- Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng là hãng tàu, đội xe vận tải.

- Lập kế hoạch gặp gỡ chăm sóc khách hàng theo định kỳ hàng tuần, tháng.

- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, phản ánh của khách hàng kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

- Phát triển thêm các dịch vụ khác ngoài Depot như Mua bán cont, sale các vận tải.

- Xây dựng, đề xuất các chính sách mới nhằm tri ân khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.

- Cùng team commercial xây dựng kế hoạch và thực hiện các chỉ tiêu đăng ký kinh doanh hàng tuần, tháng.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng…

- Lên kế hoạch làm việc và báo cáo công việc với cấp trên.

- Tuân thủ đúng nội quy, quy định, quy chế công ty.

- Thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.

- Trình độ học vấn: Đại học

- Trình độ chuyên môn: Ưu tiên Quản trị kinh doanh, giao thông vận tải hoặc liên quan

- Trình độ vi tính: Sử dụng Word, Excel, P.P, internet

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt + nếu có thêm tiếng Trung, Đức, Hàn, Nhật,...càng tốt

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm CSKH

- Độ tuổi: từ 24 tuổi

- Có thể đi công tác thường xuyên, gắn bó lâu dài, chịu được áp lực cao.