Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc/ khiếu nại/ phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.

- Quản lý khách hàng và chịu trách nhiệm doanh thu dựa trên tệp khách hàng được giao.

- Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm/ dịch vụ/ chính sách/ chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ Chủ đầu tư đến khách hàng.

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài, đảm bảo sự hài lòng đến với khách hàng.

- Theo dõi tiến độ thanh toán, hợp đồng, các vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch bất động sản.

- Phối hợp với các phòng ban như kinh doanh, marketing để triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng.

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng,.. hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, phát triển kinh doanh hoặc các vai trò liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành như bất động sản, tài chính , bảo hiểm,...

- Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, đàm phán, thuyết phục khách hàng.

- Hiểu biết về các hệ thống CRM và quy trình quản lý khách hàng tiềm năng.

- Tinh thần hướng tới mục tiêu, tập trung vào việc đạt và vượt chỉ tiêu.

- Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản.

- Có laptop cá nhân.