Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Tập Đoàn Lộc Phát Group

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 3 năm

Ngày đăng tuyển

13/11/2024

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng

Kĩ năng

Tư Vấn Bán Hàng , Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale)

Địa điểm làm việc

- Kim Thiều, Hương Mạc, Từ Sơn, Bắc Ninh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật,…
Các công việc theo yêu cầu của cấp trên.

- Có bằng Trung cấp trở lên

- Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, lắng nghe, thuyết phục

- Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc

- Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần

- Buổi sáng: 8h – 12h, buổi chiều: 13h – 17h

- Nghỉ các ngày Chủ nhật

Thu nhập 10tr trở lên. Lương cơ bản theo thoả thuận (7-9 triệu) + phụ cấp + % doanh số
Thưởng Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước
Được tham gia BHXH khi ký HĐLĐ chính thức
Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật lao động
Liên hoan, du lịch hàng năm cùng Công ty

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi