Room attendant là một thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành nhà hàng – khách hàng. Không chỉ vậy, công việc của họ còn đóng góp rất lớn vào chất lượng phòng của khách sạn. Vậy room attendant là gì? Cùng JobsGo đi tìm hiểu ngay thôi nào!
Room attendant là vị trí nhân viên dọn phòng, thuộc bộ phận buồng phòng tại khách sạn, chịu trách nhiệm chính trong việc giữ gìn sự sạch sẽ, gọn gàng và tươm tất của các phòng nghỉ. Nhiệm vụ hàng ngày của họ bao gồm dọn dẹp, sắp xếp lại đồ đạc và bổ sung các vật dụng cần thiết cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn khắt khe của khách sạn.
Để hoàn thành tốt công việc, room attendant phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như tầng phòng, bảo vệ, giặt ủi, kỹ thuật,… nhằm tạo ra một trải nghiệm thoải mái và đáng nhớ cho khách hàng.
Room Attendant Là Gì?
2. Mô Tả Công Việc Của Room Attendant
Với nhiệm vụ giữ gìn sạch sẽ, gọn gàng cho những căn phòng trong khách sạn thì những công việc chính của room attendant bao gồm:
2.1. Dọn Dẹp Và Bảo Trì Phòng
Trách nhiệm chính của room attendant là dọn dẹp, làm sạch toàn bộ không gian phòng nghỉ từ giường ngủ cho đến các đồ đạc nội thất và sàn nhà. Những nhiệm vụ cụ thể như dọn giường, thay ga trải mới, lau chùi bụi bẩn, hút bụi thảm và làm sạch sàn nhà đều được thực hiện một cách tỉ mỉ.
Room attendant đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng mọi bề mặt, vật dụng và tiện nghi trong phòng đều được vệ sinh sạch sẽ, khử trùng và duy trì hoạt động tối ưu, mang lại sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng.
2.2. Vệ Sinh Phòng Tắm
Vệ sinh phòng tắm là một trong những ưu tiên hàng đầu của room attendant. Họ dành nhiều tâm huyết để làm sạch tỉ mỉ từng ngóc ngách của khu vực này bao gồm nhà vệ sinh, bồn rửa, vòi hoa sen và bồn tắm. Sự chú trọng vào vệ sinh phòng tắm không chỉ nhằm mục đích duy trì sự sạch sẽ, mà còn tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu cho khách hàng.
Ngoài ra, room attendant còn có nhiệm vụ bổ sung các vật dụng vệ sinh cá nhân cần thiết như xà phòng, dầu gội và khăn tắm mới để mang lại sự hài lòng tối đa nhất có thể.
2.3. Bổ Sung Và Kiểm Kê
Một trong những nhiệm vụ quan trọng khác của room attendant là kiểm soát và quản lý tồn kho các vật dụng cần thiết cho phòng khách. Họ thường xuyên giám sát và bổ sung kịp thời đồ vệ sinh cá nhân, khăn tắm, ga giường cũng như các vật dụng khác để đảm bảo phòng nghỉ luôn đầy đủ tiện nghi, sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Bên cạnh đó, room attendant cũng có trách nhiệm theo dõi chặt chẽ mức tồn kho và kịp thời báo cáo bất kỳ sự thiếu hụt nào cho bộ phận vệ sinh nhằm đảm bảo nguồn cung ứng luôn đáp ứng đủ nhu cầu.
2.4. Quản Lý Chất Thải
Room attendant chịu trách nhiệm thu gom và loại bỏ tất cả các loại rác thải ra khỏi phòng khách một cách an toàn và đúng quy trình. Để duy trì tiêu chuẩn vệ sinh cao, họ cần đảm bảo rằng tất cả các thùng rác luôn được giữ trong tình trạng sạch sẽ, rỗng và được lót túi đựng rác mới một cách cẩn thận.
Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phân loại và xử lý chất thải giúp ngăn chặn ô nhiễm môi trường đồng thời tạo ra môi trường trong lành và an toàn cho du khách.
Mô Tả Công Việc Của Room Attendant
2.5. Báo Cáo Các Vấn Đề Bảo Trì
Bên cạnh công việc dọn dẹp và vệ sinh, room attendant còn đóng vai trò giám sát và phát hiện kịp thời bất kỳ vấn đề hay hư hỏng nào trong phòng khách. Họ thường xuyên kiểm tra tỉ mỉ từng ngóc ngách, từ các thiết bị điện tử cho đến đồ đạc nội thất để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động tốt và an toàn cho khách hàng.
Khi phát hiện ra bất cứ vấn đề gì cần sửa chữa hay thay thế, room attendant sẽ kịp thời báo cáo lên các bộ phận có liên quan như bảo trì, kỹ thuật hay quản lý tòa nhà để có hướng xử lý phù hợp.
2.6. Hỗ Trợ Khách
Với tinh thần phục vụ khách hàng hàng đầu, room attendant luôn sẵn sàng hỗ trợ tận tình khi có yêu cầu từ phía khách hàng. Dù là bổ sung thêm các vật dụng tiện nghi như khăn tắm, gối hoặc bất cứ nhu cầu nào khác, họ đều đáp ứng một cách nhanh chóng và chu đáo.
Không chỉ vậy, room attendant còn là người đầu tiên lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự nhất.
Một room attendant giỏi và chuyên nghiệp cần đáp ứng được những yêu cầu cần có như sau:
3.1. Học Vấn
Room attendant là một lựa chọn nghề nghiệp đầy hấp dẫn mà không nhất thiết phải có bằng cấp chính quy. Tuy nhiên, hầu hết các nhà tuyển dụng vẫn ưu tiên những ứng viên đã tốt nghiệp trung học hoặc có trình độ tương đương. Sở hữu một nền tảng giáo dục vững chắc sẽ giúp các cá nhân phát triển được những kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thành xuất sắc công việc này.
Điều đó không chỉ giúp họ làm việc một cách chuyên nghiệp mà còn mở ra cơ hội thăng tiến trong tương lai.
Room attendant xuất sắc phải sở hữu một bộ kỹ năng cụ thể. Trước hết, sự tỉ mỉ và chú ý đến từng chi tiết trong công việc là yếu tố then chốt để đảm bảo phòng luôn được dọn dẹp một cách hoàn hảo. Bên cạnh đó, khả năng quản lý thời gian hiệu quả và sức chịu đựng tốt về mặt thể chất cũng rất cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc độc lập sẽ giúp room attendant tương tác với khách hàng dễ dàng đồng thời thực hiện công việc một cách chủ động và trách nhiệm.
Yêu Cầu Cần Có Để Trở Thành Room Attendant
4. Cơ Hội Việc Làm Của Room Attendant
Cơ hội việc làm cho vị trí room attendant luôn được đánh giá là rất tiềm năng trong ngành khách sạn và du lịch. Với sự phát triển không ngừng của lĩnh vực này trên toàn cầu, nhu cầu về nhân lực chuyên nghiệp trong việc dọn dẹp và bảo trì phòng nghỉ luôn ở mức cao.
Cơ Hội Việc Làm Của Room Attendant
Từ những khách sạn quy mô lớn đến các chuỗi nhà nghỉ nhỏ hơn, room attendant là một vị trí thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho du khách. Với sự cạnh tranh ngày càng lớn trong ngành, những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm tốt sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Hơn nữa, với tính chất công việc linh hoạt về địa điểm, room attendant cũng có thể thỏa sức khám phá các điểm đến du lịch hấp dẫn trên khắp thế giới.
5. Mức Lương Của Room Attendant
Tại Việt Nam, mức thu nhập của Room Attendant là một yếu tố đáng quan tâm đối với những ai muốn theo đuổi nghề nghiệp này. Trên thực tế, mức lương sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hình cơ sở, địa điểm và bằng cấp cũng như kinh nghiệm của ứng viên.
Tuy nhiên, theo số liệu chung, phần lớn các Room Attendant tại Việt Nam có thể nhận được mức thu nhập tương đối ổn định, dao động trong khoảng từ 4 – 6 triệu đồng/ tháng.
Qua bài viết này, JobsGO mong rằng bạn đọc sẽ hiểu rõ hơn về một room attendant là gì cũng như vị trí công việc này trong khách sạn. Để có thể trở thành room attendant, bên cạnh kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thì bạn cũng nên rèn luyện các kỹ năng mềm, khả năng chịu đựng áp lực,…
Câu hỏi thường gặp
1. Tìm Việc Làm Room Attendant Ở Đâu?
Bạn có thể tìm việc làm room attendant bằng cách tìm kiếm trên các trang web việc làm như JobsGo. Bên cạnh đó, theo dõi các trang thông tin tuyển dụng của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng lớn tại địa phương cũng là một cách hiệu quả.
2. Mẹo Dọn Phòng Nhanh Cho Room Attendant
Một số mẹo dành cho room attendant có thể kể đến như: lựa chọn loại vải cotton để lau dọn, xác định nhãn mác khi trải drap giường, làm sạch rèm cửa bằng cách dùng khăn đập mạnh,...
Quỳnh Nguyễn
