Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Làm Gì? 7 Kỹ Năng Không Thể Thiếu Khi Làm Nghề

Trong thế giới hiện đại đầy sôi động, mỗi sự kiện thành công đều là kết quả của sự chuẩn bị tỉ mỉ và một ekip chuyên nghiệp. Đứng sau ánh hào quang và những tràng pháo tay, nhân viên tổ chức sự kiện chính là người thầm lặng kiến tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ. Họ không chỉ là người thực hiện, mà còn là kiến trúc sư, đạo diễn và người hùng thầm lặng của mọi sân khấu.

1. Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Là Gì?

Nhân viên tổ chức sự kiện là gì? Nhân viên tổ chức sự kiện tiếng anh là gì?

Nhân viên tổ chức sự kiện là người chịu trách nhiệm chính trong việc lên kế hoạch, điều phối và thực hiện mọi công việc để biến một ý tưởng hay một mục tiêu thành một sự kiện thực tế, thành công. Vị trí này không chỉ thực hiện theo kịch bản có sẵn, mà còn quản lý toàn bộ quy trình từ khâu lên ý tưởng sáng tạo, dự trù ngân sách, đến việc tìm kiếm địa điểm, đối tác và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt sự kiện. Vai trò của họ đòi hỏi sự kết hợp giữa tư duy sáng tạo và khả năng quản lý chi tiết. Để hiểu sâu hơn về lĩnh vực rộng lớn này, bạn có thể tìm hiểu về quản trị sự kiện là gì.

Công việc của một nhân viên tổ chức sự kiện là một chuỗi các hoạt động liên tục và đa dạng. Họ là người đứng sau hậu trường, sử dụng kỹ năng chuyên môn và sự linh hoạt để tạo ra một sự kiện không chỉ diễn ra suôn sẻ mà còn để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người tham dự, dù đó là một buổi tiệc công ty, một hội nghị quốc tế hay một buổi ra mắt sản phẩm.

2. Mô Tả Công Việc Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện

Nhân viên tổ chức sự kiện là làm gì?

Các công việc trong nghề tổ chức sự kiện được thực hiện theo nhiều bước và giai đoạn khác nhau, cụ thể như:

2.1. Tiếp Nhận Yêu Cầu Khách Hàng

Giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất là thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng. Nhân viên tổ chức sự kiện cần chủ động đặt câu hỏi để làm rõ mục tiêu sự kiện (giới thiệu sản phẩm, tri ân khách hàng, kỷ niệm, hội nghị,…), quy mô mong muốn, ngân sách dự kiến, đối tượng khách mời, phong cách, địa điểm, thời gian tổ chức và các yêu cầu đặc biệt. Khâu đó không chỉ giúp hiểu đúng nhu cầu mà còn tạo sự tin tưởng, thể hiện thái độ chuyên nghiệp và khả năng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình tổ chức.

2.2. Lên Ý Tưởng

Dựa trên những dữ liệu đã tiếp nhận, nhân viên tổ chức sự kiện sẽ đề xuất các ý tưởng chủ đạo mang tính sáng tạo, khác biệt và có tính khả thi cao. Điều này bao gồm xây dựng chủ đề sự kiện, tông màu, thông điệp truyền thông, phong cách thiết kế sân khấu, kịch bản chương trình và các yếu tố gây ấn tượng như tiết mục nghệ thuật, tương tác công nghệ hoặc quà tặng. Việc lên ý tưởng cần đảm bảo tính nhất quán với thương hiệu và mục tiêu truyền thông, đồng thời tạo được cảm xúc tích cực cho người tham dự.

>>> Xem thêm: Wedding Planner Là Gì?

2.3. Đánh Giá Quy Mô

Sau khi thống nhất ý tưởng, việc xác định quy mô sự kiện là bước cần thiết để kiểm soát toàn bộ quá trình triển khai. Nhân viên cần xác định số lượng khách mời, đặc điểm đối tượng tham dự, yêu cầu về không gian, phương tiện kỹ thuật, đội ngũ nhân sự, mức độ đầu tư cho từng hạng mục như sân khấu, âm thanh, hình ảnh, ẩm thực, an ninh,… Đánh giá quy mô chính xác sẽ giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu nguồn lực và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện.

>>> Xem thêm: Công việc cụ thể một ngày của nhân viên Marketing là gì?

2.4. Lập Kế Hoạch

Ở giai đoạn tiếp theo, nhân viên tổ chức sự kiện phải xây dựng kế hoạch tổng thể và chi tiết bao gồm:

• Timeline từng giai đoạn: từ chuẩn bị, diễn tập, thi công đến kết thúc sự kiện.
• Bảng ngân sách cụ thể cho từng hạng mục.
• Danh sách đối tác, nhà cung cấp và các hạng mục thuê ngoài.
• Phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong đội ngũ tổ chức.

Việc lập kế hoạch cần đi kèm với các phương án dự phòng, đảm bảo mọi tình huống phát sinh đều có giải pháp ứng phó kịp thời.

2.5. Thực Hiện Kế Hoạch

Sau khi lên kế hoạch, công đoạn sau đó là hiện thực hóa từng hạng mục theo đúng tiến độ. Nhân viên sự kiện cần điều phối quá trình làm việc với các đơn vị như: thi công sân khấu, kỹ thuật âm thanh – ánh sáng, in ấn ấn phẩm, truyền thông quảng bá sự kiện, thuê thiết bị và tuyển dụng nhân sự hỗ trợ. Đồng thời, họ phải thường xuyên kiểm tra tiến độ, đảm bảo chất lượng và kịp thời xử lý các vướng mắc trong quá trình triển khai thực tế.

2.6. Đón Tiếp Và Hỗ Trợ

Vào ngày diễn ra sự kiện, nhân viên tổ chức phải có mặt từ sớm để đảm bảo mọi thứ đã sẵn sàng: từ thiết bị, nhân sự, sơ đồ chỗ ngồi đến khâu hậu cần. Họ tham gia trực tiếp vào việc đón tiếp khách mời, hướng dẫn vị trí, cung cấp thông tin chương trình, xử lý các yêu cầu phát sinh. Tác phong chuyên nghiệp, thái độ nhiệt tình và khả năng ứng xử linh hoạt chính là yếu tố giúp tạo ấn tượng tích cực cho người tham gia và nâng cao uy tín của đơn vị tổ chức.

2.7. Kiểm Tra Và Giám Sát

Trong suốt quá trình sự kiện diễn ra, nhân viên tổ chức thường xuyên kiểm tra tình trạng vận hành của từng hạng mục như sân khấu, kỹ thuật, hình ảnh, nhân sự phục vụ, MC, các tiết mục biểu diễn và khâu an ninh. Họ cần phản ứng nhanh với mọi tình huống phát sinh như mất điện, lỗi âm thanh, khách VIP đến trễ, thay đổi lịch trình,… để đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch đã đề ra.

2.8. Lập Báo Cáo

Sau khi sự kiện kết thúc, công việc vẫn chưa dừng lại. Nhân viên sẽ tổng hợp toàn bộ dữ liệu để lập báo cáo tổng kết, bao gồm:

• Đánh giá kết quả so với mục tiêu ban đầu.
• Tổng chi phí thực tế so với ngân sách dự kiến.
• Phản hồi của khách hàng, khách mời và các đối tác.
• Các điểm mạnh và vấn đề phát sinh cần rút kinh nghiệm.

Báo cáo này không chỉ phục vụ việc thanh quyết toán và lưu trữ nội bộ, mà còn là cơ sở quan trọng để cải thiện chất lượng cho các sự kiện tiếp theo.

>>> Xem thêm: Nhân viên seeding là gì? Mô tả công việc nhân viên seeding chi tiết

3. Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Cần Những Kỹ Năng Gì?

Việc sở hữu kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm là chìa khóa để thành công trong nghề nhân viên tổ chức sự kiện. Dưới đây là danh sách các kỹ năng cần thiết cùng với lý do tại sao chúng lại quan trọng:

3.1. Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Sự kiện không thể được tổ chức bởi một cá nhân. Đằng sau mỗi chương trình thành công là sự phối hợp của một tập thể gồm nhiều vai trò khác nhau như kỹ thuật, thiết kế, truyền thông, hậu cần, nhân sự,… Vì vậy, kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố quan trọng. Một nhân viên tổ chức sự kiện giỏi cần biết cách xây dựng tinh thần đồng đội, phân công nhiệm vụ hợp lý, hỗ trợ và lắng nghe ý kiến từ các thành viên khác. Họ cũng cần giữ được sự đoàn kết trong đội nhóm, đặc biệt là khi làm việc dưới áp lực thời gian và trong các tình huống căng thẳng.

3.2. Kỹ Năng Giao Tiếp

Một ngày làm việc của nhân viên tổ chức sự kiện có thể bao gồm hàng chục cuộc gọi, email, buổi gặp với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác. Họ cần truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, đảm bảo mọi người hiểu đúng nhiệm vụ và kỳ vọng. Ngoài ra, giao tiếp tốt còn giúp thuyết phục khách hàng, đàm phán với đối tác hiệu quả và giải quyết mâu thuẫn hoặc yêu cầu phát sinh một cách khéo léo, nhanh chóng. Đây là kỹ năng “xương sống” giúp kết nối các bên liên quan trong toàn bộ chuỗi tổ chức.

3.3. Kỹ Năng Xây Dựng Kịch Bản

Không chỉ biết tổ chức, người làm sự kiện còn phải có khả năng tư duy nội dung để lên một kịch bản chương trình mạch lạc, chặt chẽ và hấp dẫn. Từ phần khai mạc, tiết mục biểu diễn, trao giải, phát biểu đến bế mạc, mọi chi tiết đều phải được tính toán về thời lượng, vị trí, yếu tố kết nối và xử lý các “khoảng trống” trong chương trình. Một kịch bản chỉn chu giúp cả ê-kíp thực hiện theo đúng kế hoạch, giảm thiểu rủi ro khi tổ chức sự kiện và tăng trải nghiệm cho người tham dự.

3.4. Khả Năng Sáng Tạo

Mỗi sự kiện đều cần điểm nhấn riêng để gây ấn tượng và thu hút người tham gia. Do đó, nhân viên tổ chức sự kiện cần không ngừng sáng tạo trong mọi khía cạnh: từ thiết kế không gian, chủ đề, cách kể chuyện bằng hình ảnh, hiệu ứng sân khấu đến cách truyền thông trước và sau sự kiện. Khả năng sáng tạo cũng là công cụ giúp tạo nên sự khác biệt giữa các sự kiện có nội dung tương đồng, đồng thời đáp ứng những yêu cầu độc đáo từ phía khách hàng.

3.5. Kỹ Năng Dự Đoán Và Quản Lý Rủi Ro

Không có sự kiện nào hoàn hảo 100%, vì thế, nhân viên tổ chức sự kiện cần có tầm nhìn bao quát để phát hiện trước các nguy cơ tiềm ẩn như thời tiết xấu, mất điện, lỗi thiết bị kỹ thuật, trục trặc lịch trình, thiếu hụt nhân sự,… Họ cần chuẩn bị trước các phương án dự phòng, như thuê thiết bị thay thế, lên kế hoạch nhân sự linh hoạt hoặc điều chỉnh timeline theo tình huống. Nhờ đó, khi vấn đề phát sinh, họ có thể xử lý nhanh gọn, tránh làm gián đoạn sự kiện.

3.6. Kỹ Năng Xử Lý Tình Huống

Trong môi trường tổ chức sự kiện, điều bất ngờ có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Từ việc khách VIP đến trễ, thiết bị trình chiếu hỏng, MC đọc nhầm kịch bản, đến phản hồi tiêu cực từ khách mời – mọi tình huống đều đòi hỏi phản ứng nhanh và quyết đoán. Người tổ chức sự kiện cần giữ được bình tĩnh, linh hoạt ứng phó, đồng thời đưa ra giải pháp phù hợp trong thời gian ngắn để không làm ảnh hưởng đến không khí và hình ảnh chuyên nghiệp của chương trình.

3.7. Kỹ Năng Đàm Phán, Lập Ngân Sách

Một nhân viên tổ chức sự kiện chuyên nghiệp không thể thiếu khả năng xây dựng ngân sách hợp lý và đàm phán giá tốt với các nhà cung cấp. Họ cần lập bảng chi phí chi tiết, kiểm soát chi tiêu và tìm cách tối ưu hóa hiệu quả mà không vượt quá ngân sách khách hàng đề ra. Ngoài ra, kỹ năng thương lượng còn giúp họ đạt được điều khoản hợp đồng có lợi, lựa chọn nhà thầu chất lượng với giá hợp lý và dự trù chính xác các khoản phát sinh. Đây là kỹ năng góp phần quyết định đến lợi nhuận, uy tín và chất lượng của sự kiện.

>>> Xem thêm: Content Marketing Là Gì? Thông Tin Tổng Quan Nhất Về Content Marketing

4. Mức Lương Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện

Mức lương của nhân viên tổ chức sự kiện (các chuyên gia tổ chức sự kiện) phụ thuộc vào kinh nghiệm, vai trò và loại hình sự kiện được tổ chức, cụ thể như sau:

5. Nhu Cầu Tuyển Dụng Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên tổ chức sự kiện tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt tại các thành phố lớn như tuyển dụng tổ chức sự kiện Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Sự phát triển này đến từ việc các doanh nghiệp ngày càng nhận thấy tầm quan trọng của sự kiện như một công cụ marketing và truyền thông hiệu quả. Từ các buổi hội nghị, triển lãm thương mại, đến lễ ra mắt sản phẩm, tiệc tất niên, các sự kiện đa dạng về quy mô và mục đích liên tục được tổ chức, tạo ra nguồn cầu lớn về nhân lực. Ngành này không chỉ giới hạn ở các công ty sự kiện chuyên nghiệp mà còn mở rộng sang các công ty truyền thông, khách sạn và cả các tập đoàn lớn có bộ phận truyền thông nội bộ.

Tuy nhiên, thị trường tuyển dụng ngày càng cạnh tranh và đòi hỏi cao hơn về chất lượng. Nhà tuyển dụng không chỉ tìm kiếm ứng viên có kinh nghiệm thực chiến mà còn ưu tiên những người có tư duy sáng tạo để tạo ra các sự kiện độc đáo, khả năng ứng dụng công nghệ (như sự kiện ảo, hybrid), kỹ năng quản lý ngân sách hiệu quả. Ngoài ra, khả năng giải quyết vấn đề và chịu áp lực cao cũng là những tố chất không thể thiếu.

Tóm lại, cơ hội việc làm trong ngành tổ chức sự kiện rất rộng mở, nhưng đi kèm với đó là yêu cầu về năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm ngày càng cao. Để cạnh tranh, ứng viên cần liên tục học hỏi và nâng cao bản thân để đáp ứng được những yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.

6. Lộ Trình Thăng Tiến Sự Nghiệp Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện

Lộ trình sự nghiệp của nhân viên tổ chức sự kiện thường bắt đầu từ vị trí thực tập hoặc trợ lý, sau đó tiến lên thành chuyên viên, trưởng nhóm và cuối cùng là giám đốc sự kiện. Mỗi bậc thang yêu cầu mức độ kỹ năng và kinh nghiệm cao hơn, mở ra cơ hội cho những người có năng lực vượt trội khẳng định vị thế của mình.

• Thực tập sinh: Bắt đầu với việc học hỏi thực tế từ các dự án nhỏ, hỗ trợ các công việc hậu cần và chuẩn bị ban đầu (ví dụ: Nếu bạn đang tìm cơ hội nghề nghiệp từ sớm, vị trí thực tập sinh tổ chức sự kiện Hà Nội tại các công ty truyền thông lớn là lựa chọn lý tưởng để bắt đầu).
• Nhân viên setup sự kiện: Tiếp quản các nhiệm vụ từ lên ý tưởng đến tổ chức các sự kiện quy mô vừa và nhỏ, học hỏi qua kinh nghiệm thực tế.
• Chuyên viên sự kiện: Đảm nhiệm các công việc thiết kế, lên kịch bản và quản lý chi tiết từng sự kiện, cùng với việc xử lý các tình huống phát sinh.
• Trưởng phòng tổ chức sự kiện: Chịu trách nhiệm quản lý nhóm, điều phối toàn bộ các sự kiện lớn, giám sát và chiến lược phát triển.
• Giám đốc sự kiện: Vị trí cao nhất với trách nhiệm định hướng chiến lược, xây dựng mối quan hệ với khách hàng lớn và đảm bảo chất lượng của tất cả các sự kiện.

Thông thường, với khoảng 5 năm kinh nghiệm, một nhân viên tổ chức sự kiện có thể kỳ vọng thăng tiến lên vị trí quản lý sự kiện, chịu trách nhiệm nhiều hơn về định hướng và kinh doanh. Lộ trình này luôn mở ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn và thách thức mới đối với những ai đam mê nghề nghiệp này.

7. Những Thách Thức Của Nghề Tổ Chức Sự Kiện

Dù đầy tính sáng tạo và cơ hội nghề nghiệp, nhưng nghề tổ chức sự kiện cũng đòi hỏi sự bền bỉ và khả năng vượt qua nhiều thử thách. Một số khó khăn thường gặp đó là:

7.1. Mức Độ Cạnh Tranh Cao Trong Ngành

Do sự phát triển nhanh chóng của ngành sự kiện cùng với việc xuất hiện ngày càng nhiều nhân viên tổ chức sự kiện có chuyên môn, cạnh tranh trở nên rất khốc liệt. Điều này đòi hỏi các ứng viên phải liên tục cải thiện kỹ năng và tìm kiếm các dịch vụ độc đáo, chuyên nghiệp để giữ chân khách hàng.

7.2. Áp Lực Công Việc

Thời gian không cố định, lịch trình kéo dài và yêu cầu vận hành liền mạch mang lại áp lực lớn trong công việc. Nhân viên tổ chức sự kiện phải chịu trách nhiệm đảm bảo mọi khía cạnh của sự kiện hoạt động trơn tru, đòi hỏi khả năng quản lý stress và điều phối hiệu quả.

7.3. Thời Gian Linh Hoạt

Công việc thường yêu cầu làm việc vào cuối tuần, ngày lễ và các dịp đặc biệt, điều này có thể ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của nhân viên. Sự linh hoạt trong lịch làm việc đồng nghĩa với việc phải sắp xếp thời gian hợp lý giữa công việc và đời sống cá nhân.

7.4. Gặp Khách Hàng Khó Tính

Trong quá trình làm việc, nhân viên tổ chức sự kiện có thể phải đối mặt với những khách hàng có yêu cầu quá cao hoặc thay đổi liên tục ý kiến. Khả năng điều chỉnh, xử lý mâu thuẫn và duy trì thái độ chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng khó tính là rất quan trọng để bảo đảm thành công của sự kiện.

8. Bộ Câu Hỏi Phỏng Vấn Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện

Khi phỏng vấn, nhà tuyển dụng thường mong muốn tìm ra những ứng viên không chỉ có kiến thức chuyên sâu mà còn sở hữu tư duy linh hoạt và khả năng xử lý tình huống. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến:

• Bạn đã từng xử lý tình huống khẩn cấp trong sự kiện như thế nào?
• Bạn thường lên kịch bản cho một sự kiện ra sao – từ ý tưởng đến triển khai?
• Bạn đã từng đàm phán hợp đồng hay quản lý ngân sách với nhà cung cấp chưa? Kết quả thế nào
• Bạn đánh giá kỹ năng giao tiếp của mình khi làm việc với khách hàng khó tính hoặc khách VIP ra sao?
• Bạn từng tham gia sự kiện nào không thành công? Đã rút ra bài học gì và khắc phục thế nào?

9. Tìm Việc Làm Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Ở Đâu?

Các kênh tìm việc cho nhân viên tổ chức sự kiện ngày nay vô cùng đa dạng và hiệu quả nhờ xu hướng số hóa. Dù là người có kinh nghiệm hay mới bước chân vào ngành, bạn đều có thể tìm thấy cơ hội phù hợp thông qua nhiều kênh khác nhau. Kênh truyền thống như giới thiệu từ người quen và các mối quan hệ trong ngành vẫn giữ vai trò quan trọng, đặc biệt khi bạn muốn tìm kiếm những cơ hội chất lượng cao. Bên cạnh đó, các nền tảng mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn cũng là nơi tuyệt vời để mở rộng mạng lưới, cập nhật xu hướng và tiếp cận trực tiếp với nhà tuyển dụng.

Tuy nhiên, kênh phổ biến và tiện lợi nhất hiện nay chính là các website tuyển dụng trực tuyến uy tín. Những nền tảng này cho phép bạn dễ dàng lọc công việc theo kinh nghiệm, vị trí và mức lương mong muốn. Chẳng hạn, JobsGO.vn là một trong những nền tảng được đánh giá cao, cung cấp hàng ngàn tin nhân viên tổ chức sự kiện tuyển dụng đã được kiểm duyệt và hỗ trợ bạn tạo CV chuyên nghiệp. Thông qua các công cụ này, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm cơ hội từ vị trí toàn thời gian , bán thời gian (ví dụ như vị trí tổ chức sự kiện tuyển dụng part time) cho đến thực tập sinh sự kiện tại các thị trường sôi động như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Với mức lương hấp dẫn và cơ hội thăng tiến rõ ràng, nhân viên tổ chức sự kiện là một lựa chọn nghề nghiệp đầy tiềm năng cho những ai đam mê sáng tạo và tổ chức. Nếu bạn đang sẵn sàng biến đam mê thành sự nghiệp, hãy khám phá các cơ hội hấp dẫn trên JobsGO để bắt đầu hành trình của mình. Hiện nay có rất nhiều công ty có nhu cầu tuyển dụng nhân viên tổ chức sự kiện với nhiều vị trí khác nhau như: tuyển nhân viên hỗ trợ sự kiện, tuyển nhân viên setup sự kiện, tuyển nhân viên truyền thông sự kiện, tuyển nhân viên kinh doanh sự kiện…, bạn có thể tham khảo nhé.

Câu hỏi thường gặp

1. Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Cần Bằng Cấp Hay Kinh Nghiệm Gì?

Ứng viên chủ yếu cần kinh nghiệm thực tế và kỹ năng mềm; bằng cấp chuyên ngành là một lợi thế nhưng không bắt buộc.

2. Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Không Cần Kinh Nghiệm Có Được Không?

Có. Nhiều đơn vị sẵn sàng đào tạo nhân viên mới chưa có kinh nghiệm, miễn là bạn năng động, chăm chỉ và có tinh thần học hỏi.

3. Tuyển Dụng Tổ Chức Sự Kiện Hà Nội Thường Yêu Cầu Những Gì?

Đa phần yêu cầu kỹ năng giao tiếp, sắp xếp công việc và tinh thần làm việc nhóm. Một số vị trí chỉ cần bạn có đam mê và thái độ nghiêm túc.

4. Tổ Chức Sự Kiện Tuyển Dụng Part-Time Có Phổ Biến Không?

Rất phổ biến, đặc biệt vào mùa cao điểm. Các vị trí part-time phù hợp với sinh viên hoặc người tìm việc linh hoạt.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)