KOC Là Gì? 5 Bước Xây Dựng Chiến Dịch Marketing KOC Hiệu Quả Nhất

KOC là gì? KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, người tiêu dùng có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Họ đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch Marketing nhờ khả năng tác động đến quyết định mua hàng. Bài viết dưới đây của JobsGO sẽ hướng dẫn bạn 5 bước xây dựng một chiến dịch Marketing KOC hiệu quả nhất.

1. KOC Là Gì?

KOC Là Gì?

KOC (Key Opinion Consumer) là người tiêu dùng có sức ảnh hưởng, đưa ra đánh giá chân thực về sản phẩm/dịch vụ sau khi trải nghiệm. Họ chia sẻ trên các nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, sàn thương mại điện tử,… Nhờ đó, họ tạo dựng niềm tin mạnh mẽ với người theo dõi thông qua sự xác thực và cởi mở trong cách chia sẻ thông tin.

KOC Tiktok là gì? KOC (Key Opinion Consumer) trên TikTok là những người tiêu dùng phổ thông sử dụng nền tảng TikTok để chia sẻ trải nghiệm thực tế khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ không cần có lượng người theo dõi lớn như KOL, nhưng lại tạo được sự gần gũi, chân thật và độ tin cậy cao nhờ vào những nội dung mang tính cá nhân, không quá quảng cáo.

Vậy KOC Influencer là gì? KOC Influencer là người tiêu dùng có ảnh hưởng, chia sẻ quan điểm cá nhân về sản phẩm/dịch vụ mà họ đã trải nghiệm. Họ không phải là chuyên gia hay người nổi tiếng, nhưng chính vì là người thật – việc thật nên tiếng nói của họ dễ tạo dựng niềm tin với người theo dõi. KOC Influencer thường hoạt động trên nhiều nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram… và được các nhãn hàng hợp tác để tăng mức độ chân thật và hiệu quả bán hàng thay vì chỉ xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Việc tối ưu hóa sự hợp tác với KOC để đạt được hiệu quả bán hàng cao là một trong những mục tiêu quan trọng của các vị trí lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp, như cco là gì hay cob là gì.

>>> Xem thêm: kyc là gì

2. KOL Là Gì?

KOL Là Gì?

KOL là gì? KOL hay Key Opinion Leader chính là những cá nhân được biết đến rộng rãi nhờ kiến thức chuyên môn sâu rộng trong một lĩnh vực cụ thể. Họ có thể là những chuyên gia về nghệ thuật, ẩm thực, thời trang, tài chính,… và thường có lượng người theo dõi lớn. KOL chịu trách nhiệm lan tỏa thông điệp của thương hiệu, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự nhận diện và uy tín của các chiến dịch Marketing. Vì vậy, KOL thường được thương hiệu mời hợp tác với mức phí cao, nhờ vào sức ảnh hưởng và danh tiếng sẵn có của họ. Để hiểu rõ hơn về hình thức hợp tác này, bạn có thể tìm hiểu thêm về collab là gì.

3. Sự Khác Biệt Cốt Lõi Giữa KOL Và KOC

Khác Biệt Cốt Lõi Giữa KOL Và KOC

Chắc hẳn, không ít bạn thắc mắc KOL, KOC là gì và chúng khác nhau như thế nào? Có thể thấy đây là 2 nhóm Influencer có tầm ảnh hưởng khá lớn trên thị trường hiện nay. Mặc dù đều là những người mang đến chia sẻ, trải nghiệm về sản phẩm, dịch vụ nhưng họ vẫn có một vài điểm khác nhau.

3.1 Mức Độ Phổ Biến

Các KOL sẽ nhận việc với các mức giá khác nhau, dựa trên mức độ nổi tiếng của họ. Các thương hiệu thường sẽ tự chủ động tiếp cận, liên hệ với các KOL để làm việc, thỏa thuận và ký kết hợp đồng.

Còn với KOC, họ đơn giản chỉ là những khách hàng, người tiêu dùng bình thường để sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Sau đó, họ sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và doanh nghiệp sẽ chi trả tiền hoa hồng nếu mang lại hiệu quả cao. Xét về mức độ phổ biến, KOL sẽ chịu trách nhiệm quảng bá rộng rãi, quy mô lớn. Ngược lại, KOC sẽ tập trung nhiều hơn vào hoạt động bán hàng hay dịch vụ khách hàng.

>>> Xem thêm: Tuyển dụng Trade Marketing

3.2 Quy Mô Khán Giả

Về quy mô khán giả, giữa KOC và KOL cũng có sự khác nhau. KOL được phân loại dựa trên số lượng người theo dõi từ mạng xã hội. Đây cũng chính là tiêu chí quan trọng để các doanh nghiệp lựa chọn đối tượng KOL phù hợp. Ngược lại, với KOC thì lượng người theo dõi không phải là yếu tố quyết định. Vì còn khá mới mẻ nên những người này còn sở hữu lượng follow hạn hẹp.

3.3 Tính Chuyên Môn

KOL đòi hỏi phải có chuyên môn, kiến thức sâu rộng để dẫn dắt người dùng. Còn KOC thì không nhất thiết phải vậy. Họ chia sẻ với tư cách là người mua hàng, toàn bộ đánh giá đều mang tính chất chủ quan của chính họ. Mặc dù chỉ là quan điểm cá nhân, song họ vẫn sở hữu độ tin cậy rất cao với khách hàng. Họ sẽ dễ được đón nhận vì nó thực tế, không quảng cáo quá khoa trương cho thương hiệu nào.

3.4 Tính Chủ Động

KOL thường có tính chủ động cao hơn so với KOC trong hoạt động quảng bá và tiếp thị. KOL là những người có chuyên môn, kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng trong một lĩnh vực cụ thể, họ được coi là chuyên gia trong ngành. Sự am hiểu này giúp họ đưa ra những đánh giá khách quan, tương tự như vai trò của một Giám đốc kinh doanh CCO trong việc định hướng chiến lược bán hàng. Việc nắm vững các vị trí quản lý cấp cao như COO là gì cũng rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tổng thể cho doanh nghiệp. Do đó, KOL thường chủ động tìm hiểu, nghiên cứu và đánh giá các sản phẩm, dịch vụ một cách khách quan và chuyên nghiệp. Họ tự mình tạo ra nội dung, chia sẻ quan điểm và đánh giá sản phẩm một cách độc lập, không phụ thuộc vào yêu cầu của nhãn hàng.

Mặt khác, KOC thường ít chủ động hơn trong việc tạo ra nội dung quảng bá sản phẩm. Họ là những người tiêu dùng bình thường, không phải chuyên gia trong lĩnh vực đó. KOC thường chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên yêu cầu hoặc hợp tác với nhãn hàng. Họ ít khi tự mình tìm hiểu sâu về sản phẩm và đưa ra đánh giá chuyên môn, mà chủ yếu chia sẻ cảm nhận cá nhân sau khi sử dụng.

3.5 Độ Uy Tín

KOL thường có độ uy tín cao hơn so với KOC trong mắt khách hàng và người tiêu dùng. Điều này là do KOL được xem là chuyên gia trong lĩnh vực của mình, có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm dày dạn. Khi một KOL đưa ra đánh giá hoặc chia sẻ về sản phẩm, người tiêu dùng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn vì họ tin rằng KOL có đủ năng lực và kiến thức để đưa ra nhận xét khách quan, chuyên nghiệp. Không ít bạn trẻ ngày nay cũng tìm thấy sự hấp dẫn ở nghề KOL thỏa mãn tâm lý giới trẻ và theo đuổi con đường này.

Trong khi đó, KOC là những người tiêu dùng bình thường, không có chuyên môn sâu về lĩnh vực đó. Do đó, độ uy tín của KOC thường thấp hơn so với KOL. Tuy nhiên, KOC vẫn có ảnh hưởng nhất định đối với nhóm khách hàng mục tiêu, đặc biệt là những người có cùng sở thích, lối sống hoặc quan điểm với KOC đó.

Bảng dưới đây của JobsGO sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi KOC khác gì KOL:

Trong khi KOL chủ yếu đảm nhận vai trò xây dựng hình ảnh và tăng độ nhận diện thương hiệu, thì KOC lại tập trung vào việc tạo dựng sự tin cậy thông qua trải nghiệm thực tế, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng. Tương tự, trong lĩnh vực sản xuất, vị trí kcs là gì cũng đóng vai trò đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường.

4. Vai Trò Của KOC Trong Marketing

Vai Trò Của KOC Trong Marketing

Việc sử dụng KOC trong chiến dịch Marketing mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời đại người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin vào quảng cáo truyền thống. KOC giúp kết nối sản phẩm với khách hàng một cách chân thực hơn. Song song đó, doanh nghiệp cũng cần hiểu rõ các yếu tố tài chính như COGS là gì để tối ưu chi phí và hiệu quả kinh doanh.

4.1. Xây Dựng Lòng Tin Thương Hiệu Và Tăng Sự Xác Thực

KOC luôn mang đến những đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế, ví dụ như review chi tiết về cách sử dụng sản phẩm, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự trung thực trong từng nhận xét góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, giúp khán giả cảm thấy yên tâm khi lựa chọn sản phẩm. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại số, khi nhiều thông điệp quảng cáo truyền thống thường thiếu tính xác thực, từ đó giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

4.2. Mở Rộng Tầm Ảnh Hưởng Và Lan Tỏa Thông Tin

Nhờ việc chia sẻ nội dung trên đa kênh như video, bài viết hay hình ảnh qua các nền tảng mạng xã hội, KOC giúp thông tin về sản phẩm được lan tỏa nhanh chóng đến với lượng lớn khách hàng tiềm năng. Nội dung chân thực từ người tiêu dùng thường tạo hiệu ứng lan truyền tự nhiên, khiến thương hiệu được đề cập và nhắc đến nhiều hơn. Đây là một chiến lược hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận với chi phí quảng cáo truyền thống thường cao.

4.3. Tác Động Trực Tiếp Đến Quyết Định Mua Hàng

Các review và đánh giá trực tiếp từ KOC có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của khách hàng. Họ cung cấp thông tin thực tế, giúp người tiêu dùng tự tin hơn khi đưa ra lựa chọn, từ đó doanh nghiệp tăng cường tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành người mua hàng. Chiến dịch sử dụng KOC thường có thể đo lường hiệu quả qua các Link Affiliate hoặc mã giảm giá riêng biệt.

4.4. Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo Và Tăng Hiệu Quả Doanh Thu

So với hợp tác với KOL, chi phí thu hút KOC thường thấp hơn và hiệu quả được đo lường qua các chỉ số như lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng. Mô hình hợp tác dựa trên hoa hồng (Affiliate Marketing) cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và dễ dàng đánh giá ROI, giúp tối ưu ngân sách và tăng doanh thu thông qua các chiến dịch có tính chất chuyển đổi cao.

5. Tại Sao KOC Ngày Càng Phổ Biến Và Phát Triển Tại Việt Nam?

KOC Ngày Càng Phổ Biến Tại Việt Nam

Sự chuyển dịch từ KOL sang KOC trong chiến lược Marketing không chỉ là xu hướng toàn cầu mà còn là hiện tượng ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Có nhiều lý do thúc đẩy xu hướng này, từ tính xác thực cho đến hiệu quả chi phí và khả năng đo lường rõ ràng.

5.1. Tính Xác Thực Được Đề Cao

Trong bối cảnh người tiêu dùng luôn đòi hỏi những thông tin chân thực, việc đánh giá sản phẩm từ trải nghiệm thực tế của KOC trở nên vô cùng quý giá. Họ chia sẻ cảm nhận một cách tự nhiên, không bị chi phối bởi các chiến dịch trả phí quá mức. Sự chân thành này giúp tăng độ tin cậy của sản phẩm và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

5.2. Hiệu Quả Chi Phí Rõ Rệt

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc hợp tác với KOC mang lại lợi thế lớn về chi phí so với việc làm việc với KOL. Thay vì đầu tư ngân sách lớn vào các chiến dịch quảng cáo truyền thống, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc tạo ra nội dung thực tế, gần gũi và đáng tin cậy. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị mà còn thúc đẩy hiệu quả bán hàng ngay từ giai đoạn đầu.

5.3. Khả Năng Tăng Doanh Thu Đo Lường Được

Các chiến dịch Marketing sử dụng KOC thường tích hợp các công cụ đo lường hiệu quả như link affiliate, mã giảm giá riêng, giúp doanh nghiệp đánh giá trực tiếp số lượng đơn hàng và doanh thu. Khả năng đo lường rõ ràng này giúp nhà quản lý dễ dàng điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tương lai, tập trung vào những hoạt động mang lại ROI (Tỷ suất hoàn vốn) cao.

5.4. Bối Cảnh Bùng Nổ Các Nền Tảng Chia Sẻ Ngắn

Sự phát triển bùng nổ của các nền tảng video ngắn như TikTok và Reels trên Facebook hoặc Instagram đã tạo ra môi trường lý tưởng cho KOC phát huy tối đa sức ảnh hưởng. Những video ngắn, sáng tạo của KOC không chỉ thu hút lượng lớn khán giả mà còn giúp thông điệp sản phẩm lan tỏa mạnh mẽ, tạo ra phong cách truyền thông gần gũi và hiệu quả.

>>> Xem thêm: 11 xu hướng Digital Marketing nổi bật nhất

6. Cách Xây Dựng Chiến Dịch Marketing KOC Hiệu Quả

Cách Xây Dựng Chiến Dịch Marketing KOC Hiệu Quả

Để triển khai chiến dịch Marketing KOC thành công, doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình rõ ràng với các bước được tổ chức hợp lý. Quy trình này đặc biệt hữu ích cho cả nhà tuyển dụng và quản lý Marketing.

6.1. Bước 1: Xác Định Mục Tiêu Và Đối Tượng

Trước hết, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu của chiến dịch, có thể là tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hay thu thập phản hồi từ khách hàng. Song song đó, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tìm ra những KOC phù hợp nhất với sản phẩm để tạo ra nội dung chân thực và hiệu quả.

6.2. Bước 2: Nghiên Cứu Và Lựa Chọn KOC Phù Hợp

Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần nghiên cứu và lựa chọn những KOC liên quan tới lĩnh vực hoạt động của mình. Các tiêu chí đánh giá bao gồm: phong cách nội dung, tệp người theo dõi và đặc biệt là tỷ lệ tương tác. Việc lựa chọn không chỉ dựa trên số lượng follower mà còn quan trọng ở chất lượng tương tác và sự phù hợp với thông điệp thương hiệu.

6.3. Bước 3: Tiếp Cận Và Xây Dựng Mối Quan Hệ

Sau khi chọn được các ứng viên tiềm năng, doanh nghiệp cần liên hệ qua email hoặc tin nhắn cá nhân hóa để xây dựng mối quan hệ win-win. Một số hình thức hợp tác có thể bao gồm gửi sản phẩm dùng thử, tài trợ sản phẩm hoặc hợp tác dựa trên cơ chế hoa hồng theo doanh số bán hàng. Việc xây dựng mối quan hệ bền vững sẽ giúp KOC trải nghiệm sản phẩm một cách tự nhiên và chia sẻ đánh giá trung thực nhất.

6.4. Bước 4: Phối Hợp Xây Dựng Nội Dung Hấp Dẫn

Cùng với KOC, doanh nghiệp cần phối hợp sát sao để tạo ra những nội dung hấp dẫn như review chi tiết, unbox sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc tổ chức livestream. Quan trọng là giữ nội dung luôn tự nhiên, chân thực và phản ánh đúng trải nghiệm của KOC, nhờ đó nội dung trở nên sống động và thu hút nhiều tương tác từ khán giả.

6.5. Bước 5: Theo Dõi, Đo Lường Và Tối Ưu

Cuối cùng, việc theo dõi hiệu quả của chiến dịch là bước không thể thiếu. Doanh nghiệp cần sử dụng công cụ phân tích như Google Analytics hoặc báo cáo từ các nền tảng mạng xã hội để theo dõi số lượt xem, tương tác, số đơn hàng và doanh thu. Dữ liệu thu thập sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá rõ hiệu quả của từng KOC và từ đó điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tương lai, nhằm tối ưu hóa hiệu quả Marketing.

7. Cách Kiếm Tiền Của KOC

KOC là nghề gì và làm sao để kiếm tiền khi làm một Influencer. Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, KOC đang dần trở thành nhân tố quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Nhờ vào tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, KOC có thể tạo ra nhiều nguồn thu nhập thông qua các hình thức sau:

7.1 Tiếp Thị Liên Kết (Affiliate Marketing)

Đây là một trong những phương pháp phổ biến nhất để KOC tạo ra thu nhập. Với mô hình này, KOC sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các liên kết giới thiệu hay mã ưu đãi cá nhân. Khi người theo dõi thực hiện mua hàng thông qua các liên kết đó, KOC sẽ được hưởng một tỷ lệ hoa hồng trên mỗi giao dịch thành công. Cách làm này đặc biệt hiệu quả đối với những KOC có lượng người theo dõi lớn và độ tin cậy cao trên các nền tảng mạng xã hội.

7.2 Bán Hàng Qua Livestream

Livestream đang trở thành xu hướng nổi bật trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, và KOC hoàn toàn có thể tận dụng kênh này để tăng thu nhập. Trong quá trình livestream, họ sẽ giới thiệu chi tiết về sản phẩm, chia sẻ trải nghiệm thực tế, đồng thời phản hồi trực tiếp các câu hỏi từ người xem. Sự tương tác này giúp tăng tính chân thực và tạo niềm tin nơi khách hàng. KOC có thể nhận thù lao cố định hoặc được hưởng hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng từ các buổi phát trực tiếp.

7.3 Hợp Tác Quảng Bá và Tham Dự Sự Kiện

Một nguồn thu khác đến từ việc KOC hợp tác với nhãn hàng thông qua các chiến dịch quảng bá hoặc tham gia các sự kiện đặc biệt. Nhờ sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, họ thường được mời để giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ trải nghiệm hoặc thậm chí làm đại diện hình ảnh cho thương hiệu. Đổi lại, KOC có thể nhận được khoản phí dịch vụ hoặc quà tặng hiện vật từ phía đối tác.

8. Các Tiêu Chí Đánh Giá Hiệu Quả Của KOC

Tiêu Chí Đánh Giá Hiệu Quả Của KOC

Để đánh giá hiệu quả của KOC, doanh nghiệp cần chú trọng các tiêu chí sau:

• Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Một tỷ lệ tương tác là một yếu tố quan trọng, thể hiện sự kết nối chặt chẽ giữa KOC và người xem.
• Chất lượng nội dung và phong cách: Chất lượng nội dung được đánh giá dựa trên sự sáng tạo, tính chuyên nghiệp và khả năng truyền đạt thông điệp một cách chân thực. Phong cách nội dung của KOC cần phù hợp với hình ảnh thương hiệu, dễ tiếp cận và thu hút ngay từ lần tương tác đầu tiên.
• Mức độ phù hợp với đối tượng mục tiêu: Đánh giá mức độ phù hợp dựa theo tệp người theo dõi của KOC có tương thích với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp hay không, từ đó đảm bảo thông điệp sản phẩm được truyền tải hiệu quả.
• Dữ liệu minh bạch và Khả năng đo lường: Việc KOC chia sẻ dữ liệu một cách minh bạch (như lượt click, traffic, số đơn hàng, …) giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch, đảm bảo sự hiệu quả trong từng khoản đầu tư Marketing.
• Khả năng thúc đẩy chuyển đổi (Sales Conversion): Số lượng đơn hàng và doanh thu phát sinh từ các chiến dịch KOC là chỉ số quan trọng nhất, thể hiện mức độ thành công trong việc chuyển đổi người xem thành người mua hàng.
• Tính chuyên nghiệp trong làm việc: Ngoài các chỉ số số liệu, thái độ và tính chuyên nghiệp của KOC trong giao tiếp, tuân thủ lịch trình và thực hiện cam kết cũng là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng chiến dịch Marketing.

9. Tố Chất, Kỹ Năng Cần Có Để Trở Thành KOC Thành Công

Bảng dưới đây của JobsGO sẽ giúp bạn tìm hiểu một số chất tố chất, kỹ năng cần có để trở thành một KOC thành công:

Tóm lại, KOC là gì? Đây là người tiêu dùng chủ chốt với khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ nhờ tính chân thực và trung thực trong trải nghiệm sản phẩm. So với KOL, KOC luôn mang lại sự tin cậy vượt trội và tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này, đừng ngần ngại khám phá và phát triển bản thân qua các vị trí liên quan trên nền tảng JobsGO.

Câu hỏi thường gặp

1. Làm KOC Có Phải Là Một Nghề Nghiệp Chính Thức Không?

Một số KOC làm việc chính thức, trong khi những người khác chọn hình thức Freelancer tự do. Tuy nhiên, nó đang trở thành một công việc tiềm năng, tạo thu nhập ổn định cho nhiều người.

2. KOC Kiếm Tiền Bằng Những Cách Nào?

Thu nhập từ KOC chủ yếu đến từ hoa hồng, booking sản phẩm và các chương trình hợp tác Marketing.

3. Doanh Nghiệp Tìm Kiếm KOC Tiềm Năng Như Thế Nào?

Doanh nghiệp dựa vào phân tích tỷ lệ tương tác, chất lượng nội dung và mức độ phù hợp với đối tượng mục tiêu.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)