Content là gì? Nghệ thuật xây dựng content thu hút

Content là gì? Content là tập hợp các nội dung được tạo ra nhằm truyền tải thông tin và kết nối với cộng đồng. Dù vậy, không phải ai cũng hiểu rõ tiềm năng giúp content trở thành “chìa khóa thành công” trong thời đại số ngày nay. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu bản chất của content, các loại nội dung phổ biến hiện nay và cách xây dựng content hiệu quả để chinh phục người đọc lẫn công cụ tìm kiếm.

1. Content là gì?

Content nghĩa là gì? Content (nội dung) là tất cả những thông tin bổ ích hoặc thú vị được tạo ra để người dùng tiêu thụ, tồn tại dưới đa dạng hình thức như bài viết, hình ảnh, video hay âm thanh.

Trong Marketing, content đóng vai trò “cầu nối” quan trọng giúp truyền tải thông điệp thương hiệu, xây dựng lòng tin và thôi thúc khách hàng hành động. Một content thực sự chất lượng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin mà còn phải chạm được vào cảm xúc và giải quyết đúng vấn đề mà người xem đang tìm kiếm.

Viết content là gì?

>>> Xem thêm: Social content là gì?

2. Vai trò của content trong Marketing

Content không chỉ là công cụ truyền tải thông tin mà còn là yếu tố cốt lõi trong chiến lược Marketing hiện đại.

2.1. Xây dựng giá trị thương hiệu và sự tín nhiệm

Content chất lượng cao và hữu ích là minh chứng rõ ràng nhất cho chuyên môn, kiến thức cũng như kinh nghiệm của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động. Khi content được truyền đạt phù hợp với mong muốn của khách hàng, nó sẽ tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm vững chắc.

Ví dụ, một thương hiệu công nghệ thường xuyên xuất bản các bài viết phân tích xu hướng thị trường hoặc hướng dẫn kỹ thuật chuyên sâu sẽ nhanh chóng được công nhận là một chuyên gia đáng tin cậy. Từ đó khách hàng sẽ tín nhiệm, ghi nhớ và ưu tiên lựa chọn khi cân nhắc chi trả cho một dịch vụ, sản phẩm nào đó mà thương hiệu có cung cấp.

>>> Xem thêm: Social Media Marketing là gì?

2.2. Tạo sự kết nối với khách hàng

Content gây tò mò, mang tính giải trí hoặc cung cấp kiến thức hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, cho họ thấy sự quan tâm của doanh nghiệp đối với họ và từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu một cách tự nhiên.

Khi content chạm đến cảm xúc hoặc giải quyết nhu cầu của khách hàng, họ sẽ chủ động bình luận, chia sẻ, đặt câu hỏi hoặc tham gia vào các cuộc thảo luận. Điều này không chỉ tạo cơ hội để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững hơn mà còn thúc đẩy việc hình thành một cộng đồng trung thành xung quanh thương hiệu, nơi khách hàng cảm thấy được lắng nghe, kết nối và tương tác qua lại.

>>> Xem thêm: Content pillar là gì?

2.3. Tăng cường SEO

Content là xương sống của mọi chiến lược SEO thành công. Bằng cách sử dụng từ khóa phù hợp được nghiên cứu kỹ lưỡng, tạo liên kết nội bộ hợp lý giữa các bài viết và tối ưu hóa các yếu tố kỹ thuật như thẻ meta description hấp dẫn, Content giúp website hiển thị tốt hơn trên trang kết quả công cụ tìm kiếm (SERP).

Nó giúp thu hút lượng truy cập tự nhiên khổng lồ, tăng cường uy tín và quyền hạn của trang web trong mắt Google. Content chất lượng, được cập nhật thường xuyên và mang lại giá trị thực sự cho người dùng sẽ được Google đánh giá cao, từ đó nâng cao thứ hạng và khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Để tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng nội dung, việc tìm hiểu về các giải pháp công nghệ mới là rất quan trọng; bạn có thể tham khảo danh sách top những content AI tốt nhất.

Vai trò của content trong Marketing

2.4. Thúc đẩy hành động và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Content cần được xây dựng thu hút để kích thích khách hàng thực hiện các hành động cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin,… Content đóng vai trò không thể thiếu trong việc xây dựng phễu bán hàng hiệu quả, dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận thức ban đầu về sản phẩm/dịch vụ đến quyết định mua hàng cuối cùng. Bằng cách làm nổi bật giá trị cốt lõi, lợi ích vượt trội và giải quyết mọi băn khoăn của khách hàng, content giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ và tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, hấp dẫn được đặt đúng chỗ là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu này.

>>> Xem thêm: Content creator là gì?

2.5. Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ

Content là phương tiện mạnh mẽ để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chi tiết, sáng tạo và đầy đủ. Điều này có thể bao gồm các bài viết mô tả sản phẩm kèm hình ảnh chất lượng cao, video thực tế về cách sử dụng, hoặc feedback từ khách hàng đã trải nghiệm. Trong thời đại số hiện nay, nội dung trực tuyến có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, với nhiều người tìm kiếm thông tin và đánh giá trước khi quyết định chi tiêu.

2.6. Khác biệt hóa với đối thủ cạnh tranh

Trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay, sự sáng tạo và độc đáo trong content đóng vai trò then chốt để tạo điểm nhấn khác biệt cho thương hiệu. Những nội dung mang tính đột phá, có góc nhìn mới lạ hoặc thể hiện cá tính riêng sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông, sự khác biệt này không chỉ ở nội dung mà còn ở cách thức truyền tải và tương tác với khách hàng.

Ví dụ, chiến dịch “Real Beauty” của Dove đã tạo ra sự khác biệt bằng cách tập trung vào nội dung truyền cảm hứng và tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên, từ đó giúp họ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

>>> Xem thêm: Học báo chí ra làm gì?

2.7. Mở rộng tầm nhìn & phạm vi truyền thông

Content giúp doanh nghiệp lan tỏa thông điệp trên nhiều kênh khác nhau, từ website, blog, mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok) đến Email Marketing và các nền tảng quảng cáo trực tuyến. Một chiến dịch content được thiết kế tốt có thể phủ sóng thông tin sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến đa dạng đối tượng khách hàng, bất kể họ đang hoạt động trên nền tảng nào.

Ví dụ, một bài viết blog có thể được tái sử dụng thành infographic cho Instagram, video ngắn cho TikTok, và trích đoạn cho bản tin email, đảm bảo thông điệp tiếp cận người dùng ở mọi điểm chạm.

Content giúp mở rộng tầm nhìn cũng như phạm vi hoạt động truyền thông

3. Phân loại content

Content được phân loại dựa trên mục đích sử dụng và cách truyền tải, mỗi loại mang một giá trị riêng biệt và phục vụ những mục tiêu cụ thể trong chiến lược truyền thông. Dưới đây là các loại content điển hình:

Tiêu chí	Content giải trí	Content cung cấp thông tin	Content tiện ích
Mục đích chính	Mang lại tiếng cười, thư giãn, giải tỏa căng thẳng	Truyền tải kiến thức chuyên sâu, giải thích khái niệm, giải quyết vấn đề	Giải quyết trực tiếp vấn đề của khách hàng, tiết kiệm thời gian/công sức
Đặc điểm nổi bật	Gần gũi, đời thường, thu hút tương tác lớn, dễ lan truyền (viral), tăng nhận diện thương hiệu tự nhiên	Chuyên sâu, tập trung vào kiến thức, xây dựng niềm tin và vị thế chuyên gia	Hữu ích thực tiễn, giúp tăng lòng trung thành, đòi hỏi nghiên cứu và phát triển nghiêm túc
Ví dụ điển hình	Chương trình hài hước, video giải trí, meme, câu chuyện ngắn gây cười	Bài blog phân tích, video hướng dẫn chi tiết, infographic, ebook	Bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video “how-to”, ứng dụng cung cấp công cụ

4. Các định dạng content phổ biến

Hiện nay, các loại nội dung được sử dụng đa dạng hơn bao giờ hết nhằm thu hút và tương tác với khách hàng theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là một số định dạng content thông dụng và những điểm nổi bật của mỗi loại.

• Bài viết Blog & Articles: Dạng nội dung nền tảng cung cấp kiến thức chuyên sâu, giải pháp và xây dựng uy tín thương hiệu, bao gồm các bài hướng dẫn (How-to), danh sách tổng hợp hoặc bài chia sẻ chuyên môn.
• Video: Xu hướng nội dung sinh động, trực quan giúp thu hút sự chú ý mạnh mẽ trên YouTube, TikTok. Video thường đa dạng thể loại từ hướng dẫn sử dụng, review chân thực đến phim quảng bá thương hiệu.
• Livestream: Phát trực tiếp giúp tương tác thời gian thực, tạo không khí sôi động, gắn kết người xem, kết hợp thông tin và giải trí để xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng ngay lập tức.
• Hình ảnh: Tận dụng sức mạnh thị giác để tạo ấn tượng mạnh mẽ và cảm xúc ngay từ cái nhìn đầu tiên, đặc biệt hiệu quả trên Instagram hay Pinterest để trưng bày sản phẩm đầy tính nghệ thuật.
• Infographic: Biến đổi các số liệu và thông tin phức tạp thành hình ảnh đồ họa trực quan, dễ hiểu, giúp người đọc nắm bắt nhanh các quy trình, thống kê hoặc báo cáo một cách khoa học.
• Podcast: Chuỗi nội dung âm thanh tiện lợi, cho phép khán giả tiếp thu kiến thức ngay cả khi đang di chuyển. Podcast phù hợp để chia sẻ các câu chuyện chuyên sâu, bài học kinh nghiệm hoặc phỏng vấn.
• Ebook: Tài liệu số chuyên sâu dùng để chia sẻ trọn vẹn kiến thức và hướng dẫn về một chủ đề cụ thể. Đây là công cụ đắc lực để thể hiện chuyên môn và thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• Webinar: Hội thảo trực tuyến tập trung vào chia sẻ kiến thức chuyên môn và tương tác giải đáp Q&A, tạo cơ hội kết nối sâu với nhóm đối tượng quan tâm và khẳng định vị thế chuyên gia.
• Case study: Phân tích tình huống thực tế để chứng minh hiệu quả cụ thể của sản phẩm hay dịch vụ, sử dụng số liệu và kết quả thật để xây dựng lòng tin vững chắc nơi khách hàng.
• Các dạng khác (UGC, Email, Meme…): Đa dạng hóa với nội dung do người dùng tạo, email tin tức hay meme hài hước viral, giúp tăng tính chân thực, độ lan truyền và duy trì kết nối thường xuyên với công chúng.

Có nhiều định dạng content được sử dụng hiện nay

>>> Xem thêm: Những lý do bạn nên học Content Marketing

5. Cấu trúc bài content chuẩn SEO là gì?

Để bài viết dễ dàng leo lên top tìm kiếm, nội dung hay là chưa đủ mà cần phải được đặt trong một bộ khung kỹ thuật chặt chẽ. Dưới đây là cấu trúc content SEO chuẩn giúp bài viết của bạn vừa thân thiện với Google, vừa hấp dẫn người đọc:

• Tiêu đề bài viết (H1): Phải chứa từ khóa chính, tốt nhất là nằm ngay đầu câu và giới hạn dưới 65 ký tự. Đây là yếu tố quan trọng nhất để thu hút lượt click và giúp Google hiểu chủ đề bài viết.
• Đoạn mở đầu (sapo): Cần chứa từ khóa chính trong 100 chữ đầu tiên và dẫn dắt trực tiếp vào vấn đề người đọc quan tâm. Phần này quyết định việc người dùng có tiếp tục cuộn xuống xem tiếp hay thoát trang ngay lập tức.
• Mục lục (table of contents): Giúp người đọc nắm bắt nhanh ý chính và điều hướng dễ dàng đến phần thông tin cần thiết. Google cũng dựa vào đây để tạo ra các liên kết phụ trên trang kết quả tìm kiếm.
• Các thẻ tiêu đề phụ (H2, H3): Chia nhỏ nội dung thành các đoạn mạch lạc, giúp bài viết thoáng mắt và dễ đọc hơn. Các thẻ này cần chứa từ khóa phụ hoặc từ khóa liên quan để mở rộng ngữ cảnh cho bài viết.
• Thân bài và từ khóa: Nội dung cần chuyên sâu, chia đoạn ngắn và phân bổ từ khóa tự nhiên với mật độ khoảng 1-3%, kết hợp khéo léo các liên kết nội bộ (internal link) để giữ chân người đọc lâu hơn trên website.
• Hình ảnh và media: Sử dụng hình ảnh sắc nét, độc quyền nếu có thể và tối ưu dung lượng để không làm chậm web. Bắt buộc phải có thẻ alt chứa từ khóa mô tả ảnh để Google có thể “đọc” được nội dung hình ảnh.
• Kết bài và CTA: Tóm tắt ngắn gọn lại giá trị cốt lõi của bài viết và khẳng định lại quan điểm của thương hiệu. Đừng quên đặt một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng để điều hướng người đọc sang bước tiếp theo.

Một bài viết content chuẩn SEO cần đầy đủ các yếu tố về nội dung, hình thức

>>> Xem thêm: Học báo chí ra làm gì?

6. Quy trình xây dựng và tối ưu content thu hút

Để sáng tạo bền bỉ và chạm tới mục tiêu hàng ngàn bài viết chất lượng, Marketer cần một quy trình bài bản. Hãy cùng JobsGO khám phá 5 bước xây dựng và tối ưu content hiệu quả ngay sau đây:

6.1. Xây dựng kế hoạch content tổng thể

Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ ràng mục tiêu tổng thể của chiến dịch content, đối tượng độc giả mục tiêu và thông điệp chính mà bạn muốn truyền tải. Để thực hiện tốt điều này, Marketer cần hiểu “ content direction là gì”, từ đó nghiên cứu và xây dựng vào kế hoạch content tổng thể để định hướng nội dung chính xác, phù hợp với từng giai đoạn của chiến dịch.

6.2. Lên dàn ý & cấu trúc bài content hiệu quả

Sau khi có kế hoạch tổng thể, việc lên ý tưởng và xây dựng dàn ý chi tiết cho từng bài content là bước tiếp theo. Nội dung phải được xây dựng dựa trên các nguồn thông tin đáng tin cậy, đảm bảo tính logic, nhất quán và quan trọng nhất là sự độc đáo. Một bài content hiệu quả thường tuân thủ cấu trúc ba phần cơ bản như sau:

• Phần giới thiệu: Thu hút sự chú ý của người đọc ngay từ đầu, nêu bật nội dung chính và khơi gợi sự tò mò.
• Phần chính: Đây là trọng tâm của bài Content, nơi trình bày ý tưởng, thông tin và giải pháp một cách logic, chi tiết. Phần chính thường được chia thành nhiều đoạn hoặc tiểu mục để dễ theo dõi.
• Phần kết luận: Tổng hợp các ý chính, đưa ra nhận định cuối cùng, gợi ý bước tiếp theo và thúc đẩy hành động (CTA) mong muốn từ phía độc giả.

6.3. Thu thập thông tin & sản xuất content độc đáo

Để tạo nội dung thu hút, Marketer cần chủ động tìm kiếm và thu thập dữ liệu từ các nguồn uy tín như nghiên cứu, thống kê, báo cáo ngành và Internet. Khi có đủ thông tin, quá trình sản xuất content cần tập trung vào việc biến những dữ liệu khô khan thành những câu chuyện hấp dẫn, những giải pháp thiết thực. Đặc biệt, khuyến nghị tập trung nghiên cứu số liệu và dữ liệu thực tế trước khi bắt tay vào sáng tạo để tránh việc nội dung trở nên sáo rỗng hoặc thiếu căn cứ. Việc này không chỉ giúp tăng tính chính xác mà còn tạo nên sự độc đáo và hấp dẫn cho nội dung.

6.4. Hiệu chỉnh & tối ưu hóa content

Sau khi hoàn thành bản nháp, Marketer cần rà soát kỹ lưỡng các lỗi chính tả, ngữ pháp, đảm bảo các câu từ liên kết chặt chẽ và văn phong mượt mà, dễ đọc cũng như thêm vào hình ảnh minh họa, video hoặc đoạn mã HTML nhằm trình bày trực quan hơn. Để tối ưu nội dung và hiệu quả tìm kiếm, nhiều đơn vị hiện nay còn áp dụng kỹ thuật spin content nhằm tạo ra đa dạng bài viết mà vẫn giữ nguyên thông điệp giúp tăng tương tác, xây dựng uy tín thương hiệu. Việc đưa yếu tố sáng tạo, gây bất ngờ vào tiêu đề và nội dung cũng giúp tăng sức hấp dẫn đáng kể.

Cách viết content thu hút, hiệu quả

6.5. Thử nghiệm & đánh giá hiệu quả content

Bước cuối cùng là thử nghiệm nội dung trên các kênh khác nhau như website, mạng xã hội, hoặc email để đánh giá phản hồi và hiệu quả thực tế từ người dùng. Sử dụng các công cụ đo lường chuyên nghiệp như Google Analytics để nắm bắt chính xác hiệu quả, từ đó điều chỉnh content cho phù hợp, tối ưu hóa các chiến lược content khác trong tương lai để đạt được kết quả tốt hơn.

>>> Xem thêm: Top 8 việc làm thêm cho sinh viên tốt nhất

7. Lưu ý khi viết content

Để bài content đạt chất lượng tốt nhất và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, JobsGO “mách nhỏ” cho bạn 6 lưu ý và kỹ năng thiết yếu để thành công trong lĩnh vực này:

• Hiểu rõ đối tượng độc giả và nhu cầu của họ.
• Sử dụng ngôn từ đơn giản, dễ hiểu, tránh quá nhiều thuật ngữ chuyên môn.
• Lên kế hoạch rõ ràng về nội dung, cấu trúc và từ khóa.
• Đảm bảo hình ảnh, video và các yếu tố trực quan khác chất lượng cao.
• Kiểm tra chính tả, ngữ pháp và định dạng bài viết để tăng tính chuyên nghiệp.
• Tạo các liên kết nội bộ hợp lý và sử dụng CTA (lời kêu gọi hành động) một cách tự nhiên để thúc đẩy người đọc thực hiện hành động mong muốn.

Nắm vững content là gì, cách xây dựng content hiệu quả và các quy tắc đối với content writer chính là “chìa khóa” quan trọng để doanh nghiệp triển khai chiến lược Marketing hiệu quả. Content chất lượng không chỉ giúp tăng tương tác và xây dựng uy tín mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh doanh bền vững cho doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm các kiến thức xoay quanh content cũng như những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn tại JobsGO!

Câu hỏi thường gặp

1. Content marketing là gì?

Content marketing (tiếp thị nội dung) là chiến lược tạo ra và phân phối nội dung, nhằm thu hút và chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành khách hàng.

2. Evergreen content là gì?

Là những nội dung có giá trị bền vững theo thời gian, không bị lỗi thời (ví dụ: "Hướng dẫn làm bánh", "Định nghĩa Marketing"), giúp mang lại lưu lượng truy cập ổn định lâu dài.

3. Các chỉ số đo lường hiệu quả content là gì?

Tùy mục tiêu, nhưng phổ biến nhất là lượt xem (traffic), thời gian ở lại trang (time on site), tương tác (like/share) và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).

4. Có nên sử dụng AI để viết content không?

Có thể sử dụng để lên ý tưởng, dàn ý, nhưng cần sự biên tập của con người để đảm bảo tính cảm xúc, sự chính xác và giọng văn riêng biệt của thương hiệu.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)