TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ( TIẾNG TRUNG, TIẾNG ANH0) - CÔNG TY NHẬT ( QUẬN 1, HCM)

【Tóm tắt công việc】

• Chịu trách nhiệm đóng vai trò “nhà môi giới tri thức” giữa khách hàng và các chuyên gia trong ngành. Nhiệm vụ của bạn là hợp tác cùng khách hàng để hiểu rõ những khoảng trống kiến thức của họ, xác định các chuyên gia có kinh nghiệm và hiểu biết phù hợp nhất để giải quyết các vấn đề đó, đồng thời dẫn dắt một đội ngũ gồm các Associate và Senior Associate.

【Nhiệm vụ chính】

• Hỗ trợ phát triển kỹ năng nghiên cứu cốt lõi cho các Associate bằng cách truyền đạt tư duy thương mại, kỹ năng bán hàng và chiến lược quản lý thời gian hiệu quả, đồng thời củng cố phương pháp tuyển chọn chuyên gia theo yêu cầu.

• Tạo cơ hội cho các Associate nâng cao kỹ năng quản lý dự án trong quá trình tham gia nghiên cứu tuyển dụng chuyên gia.

• Cung cấp cơ hội cố vấn (mentoring) cho các Associate có khả năng nghiên cứu và quản lý dự án, nhằm phát triển kỹ năng đa lĩnh vực và chuẩn bị cho lộ trình thăng tiến.

• Phân tích bản tóm tắt dự án của khách hàng để xác định các khoảng trống kiến thức, đồng thời thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về ngành và doanh nghiệp để tìm ra các chuyên gia phù hợp nhất.

• Thường xuyên tương tác với các chuyên gia để đánh giá và xác nhận năng lực, mức độ phù hợp của họ với từng dự án cụ thể.

• Thể hiện tư duy phản biện và sự linh hoạt trong việc tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về ngành và doanh nghiệp, đảm bảo lựa chọn được các chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.

• Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu trong suốt quá trình hợp tác, đảm bảo tính bảo mật và an toàn tuyệt đối cho dữ liệu và thông tin của họ.

【Điểm hấp dẫn của công ty/công việc】

• Cơ hội phát triển các kỹ năng có thể chuyển đổi như nghiên cứu, bán hàng, đàm phán, hiểu biết thương mại, giao tiếp chuyên nghiệp, quản lý thời gian và dự án.

• Các chương trình đào tạo và phát triển bao gồm (nhưng không giới hạn ở) khóa đào tạo hội nhập, chương trình Mini-MBA và các chương trình nâng cao kỹ năng.

• Làm việc trong môi trường sáng tạo, năng động và mang tinh thần khởi nghiệp, được dẫn dắt bởi các giá trị: minh bạch, đa dạng, chất lượng, quan tâm, tinh thần đồng đội, tinh thần làm chủ, khả năng lãnh đạo và không ngừng cải thiện.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm bán hàng trong ngành dịch vụ thông tin, ở vị trí cấp cao hoặc trong lĩnh vực tương đương.

• Thành thạo trong quản lý khách hàng, phát triển đối tác & tăng trưởng, quản lý đội nhóm và có kinh nghiệm xây dựng đội ngũ hiệu suất cao.

• Tư duy dịch vụ khách hàng — luôn sẵn sàng vượt trên mong đợi của khách hàng để mang lại giá trị thực sự.

• Tiếng Anh lưu loát (trình độ nâng cao).

• Thành thạo tiếng Trung (từ HSK5 trở lên).

• Kỹ năng giao tiếp sắc sảo, thẳng thắn và minh bạch.

<Ưu tiên>

• Có kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm là một lợi thế lớn.