Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Tiếng Trung - Tiếng Anh) - Quận 1, Hcm

【Tóm tắt công việc】

• Chịu trách nhiệm kết nối khách hàng với các chuyên gia trong ngành. Công việc của bạn bao gồm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và xác định đúng chuyên gia phù hợp để đáp ứng các nhu cầu đó. Việc xử lý đồng thời nhiều dự án sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng quan trọng như bán hàng, quản lý thời gian, đàm phán và giao tiếp chuyên nghiệp.

【Nhiệm vụ chính】

• Xem xét bản mô tả dự án của khách hàng để hiểu rõ khoảng trống kiến thức và tiến hành nghiên cứu tổng quan về ngành cùng các công ty liên quan nhằm xác định chuyên gia phù hợp.

• Sử dụng điện thoại, LinkedIn và email để tiếp cận và tương tác với các chuyên gia trong ngành.

• Sàng lọc chuyên gia để đánh giá mức độ phù hợp và liên quan, tập trung vào chất lượng.

• Sắp xếp lịch phỏng vấn giữa khách hàng và chuyên gia, đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình.

【Điểm hấp dẫn của công ty/công việc】

• Cơ hội phát triển các kỹ năng có thể chuyển đổi như nghiên cứu, bán hàng, đàm phán, hiểu biết thương mại, giao tiếp chuyên nghiệp, quản lý thời gian và dự án.

• Chương trình đào tạo và phát triển bao gồm (nhưng không giới hạn ở) khóa đào tạo hội nhập, chương trình Mini-MBA và các chương trình nâng cao kỹ năng.

• Làm việc trong môi trường sáng tạo, năng động và mang tinh thần khởi nghiệp, được dẫn dắt bởi các giá trị: minh bạch, đa dạng, chất lượng, quan tâm, tinh thần đồng đội, tinh thần làm chủ, khả năng lãnh đạo và không ngừng cải thiện.

• Tốt nghiệp đại học hoặc có trình độ tương đương.

• Từ 0–3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí liên quan.

• Thành thạo tiếng Anh; yêu cầu tiếng Trung trình độ HSK5 trở lên.

• Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt.

• Khả năng nghiên cứu chuyên sâu và tư duy phản biện.

• Tư duy hướng đến khách hàng và đam mê mang lại dịch vụ chất lượng cao.

• Kỹ năng tổ chức tốt, có khả năng quản lý đồng thời nhiều dự án.