Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp:

Cao Đẳng

Ngày đăng tuyển:

10/10/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 3 năm

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

- : 45 Galaxy 3, Tố Hữu, Hà Đông, Hà Đông, Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Dũng Mori

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Quản lý sắp xếp và vận hành phòng CSKH với quy mô 8-12 người.
Xây dựng, cải tiến và triển khai các quy trình để tổ chức và vận hành các lớp học online và cskh hiệu quả.
Lên kế hoạch chăm sóc định kì, xây dựng và triển khai các kịch bản chăm sóc nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng
Cải tiến, nâng cao quy trình cskh trước, trong và sau khóa học...
Quản lý nhân sự, tuyển dụng đào tạo nhân sự thêm khi cần thiết.

Tốt nghiệp CĐ/ ĐH, Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành QTKD /Kinh tế/ Marketing...; Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường...đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục/ đào tạo.
Có từ 3 năm kinh nghiệm về cskh. Kinh nghiệm từ 1 năm trưởng nhóm/quản lý cskh với quy mô tối thiểu 4 nhân sự. Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ cho hệ thống giáo dục là một lợi thế.
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint); Tổng hợp và phân tích báo cáo.
Nhanh nhẹn; nhiệt huyết; giao tiếp tốt, có giọng nói dễ nghe, khả năng xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc nhóm tốt...

Chế độ lương thưởng hấp dẫn với mức thu nhập cạnh tranh bao gồm lương cứng + % doanh thu + thưởng hiệu quả CSKH (Lương cứng 13.000.000 VND-17.000.000 VND.
Tổng thu nhập upto 20.000.000 VND)
Xét tăng lương 2 lần/ năm, Thu nhập lên tới 14 tháng lương/năm.
Phụ cấp ăn trưa 690,000 VND/ngày,trợ cấp đi lại 300,000 VND/tháng( theo số ngày lv thực tế)
Cấp phát thiết bị làm việc theo quy định của công ty.
Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định Luật lao động
Teambuilding, du lịch công ty 1-2 lần/năm. Thưởng tất cả các dịp Lễ Tết, Sinh nhật...

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.