Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Trưởng nhóm/Trưởng phòng
Ngày đăng tuyển
12/04/2024
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Yêu cầu giới tính
N/A
Địa điểm làm việc
⇒ Hải Phòng
Việc làm Hải Phòng1. Triển khai thực thi các quy chuẩn/ sổ tay hướng dẫn/ qui trình nội bộ liên quan đến dịch vụ khách hàng;
2. Triển khai các quy trình/ dịch vụ phục vụ khách hàng: đặt mua căn hộ, hợp đồng mua bán, nhắc nợ, chuyển nhượng, cấp sổ, chăm sóc khách hàng và các dịch vụ khác đúng theo cam kết với khách hàng.
3. Thu hồi công nợ của các dự án đang đảm nhiệm; lập báo cáo hàng tuần và đề xuất hướng xử lý để thu hồi nợ xấu.
4. Giải quyết tất cả khiếu nại của khách hàng phát sinh trong quá trình giao dịch với khách hàng trong thẩm quyền được duyệt.
5. Triển khai các chương trình khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng về mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ, sản phẩm, và các chương trình chăm sóc/ tri ân khách hàng.
6. Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình vận hành, và áp dụng công nghệ mới vào quy trình phục vụ khách hàng để tăng trải nghiệm khách hàng, và tăng số lượng khách hàng thân thiết.
7. Trực tiếp đào tạo chuyên môn/ nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.
8. Trực tiếp giám sát công việc thực hiện của nhân viên cấp dưới, báo cáo đánh giá chất lượng và hiệu quả công việc cho Giám đốc;
9. Phân công và giám sát trực tiếp các công việc của nhân viên cấp dưới để đảm bảo các quy trình phục vụ Khách hàng được thực hiện đầy đủ và đúng quy trình;
- Trình độ đại học hoặc Cao đẳng Ưu tiên ngành đào tạo: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Luật hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Bất động sản – Mảng Dịch vụ khách hàng
- Sinh sống và làm việc tại Hải Phòng
- Tháng lương 13 (theo thời gian làm việc thực tế nếu không đủ 12 tháng)
- Thưởng KPIs năm từ 2-4 tháng lương
- BHXH, BH Bảo việt....
TMDV số 19-23, Masteri An Phú, 179 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, Hồ Chí Minh
Masterise Homes là công ty thành viên thuộc tập đoàn Masterise (tiền thân là Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thảo Điền – Thao Dien Investment) ghi dấu ấn với các dự án bất động sản cao... [Xem thêm]
Hà Nội 12/05/2024 13 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 23/05/2024 12 - 22 triệu VNĐ
Hà Nội 25/05/2024 8 - 10 triệu VNĐ
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Quận Ngô Quyền 29/05/2024 Thỏa thuận
Quận Ngô Quyền 13/05/2024 8 - 15 triệu VNĐ
Quận Hồng Bàng 10/05/2024 8 - 12 triệu VNĐ
Lào Cai Lào Cai 21/05/2024 10 - 30 triệu VNĐ
Quận Hồng Bàng 21/05/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận Hồng Bàng 21/05/2024 6 - 7 triệu VNĐ
Hải Phòng 29/05/2024 10 - 30 triệu VNĐ
Quận Hồng Bàng 25/05/2024 15 - 30 triệu VNĐ
Hải Phòng 25/05/2024 Thỏa thuận
Quận Hồng Bàng 25/05/2024 Thỏa thuận