Senior Customer Service Agent (Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh & Tiếng Việt) [H2]

• Tiếp nhận thông tin đặt bàn, đặt món và giải quyết khiếu nại của khách hàng (Tiếng Việt & Tiếng Anh) thông qua hotline cho các chuỗi nhà hàng trong hệ thống Mộc F&B.
• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, booking của khách hàng trên các kênh social (Facebook, Zalo OA).
• Hỗ trợ quản lý nhân viên trong ca trong lịch backup cho Quản lý.
• Thực hiện 1 số báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

Thời gian làm việc: Xoay ca từ 9:00 – 21:00 Thứ Hai đến CN, off 1 ngày bất kỳ/tuần.

Địa chỉ làm việc: 18A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền, TPHCM (P. 12, Q. Tân Bình cũ)

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Tiếng Anh tốt
• Tin học văn phòng tốt
• Giọng nói chuẩn, không mang âm hưởng vùng miền.
• Điều kiện tiên quyết: Thái độ tốt. Đúng giờ. Có tinh thần cầu thị. Làm việc cẩn thận.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trong ngành CSKH/Contact center
• Có thể làm việc vào cuối tuần