Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)

Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh) là một vị trí quan trọng trong tổ chức, chịu trách nhiệm chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh giao tiếp khác để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
• Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình của tổ chức.
• Xử lý và giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Đánh giá và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của tổ chức.
• Làm các đơn hàng để Import và Export hàng.
• Kết nối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

Thời gian làm việc: xoay ca linh động theo sự sắp xếp của quản lý, (Ca 1: 8h - 18h; Ca 2: 10h30 - 20h30; Ca 3: 20h - 06h).

Làm việc 6 ngày/ tuần, nghỉ 1 ngày/ tuần.

• Tốt nghiệp TC, CĐ, ĐH các chuyên ngành có liên quan;
• Vi tính văn phòng Khá;
• Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế;
• Tự tin, nhanh nhẹn, nhiệt tình, vui vẻ, chịu khó;
• Giao tiếp hòa nhã, lịch sự với khách hàng, đồng nghiệp;
• Kỹ năng tìm kiếm, giữ mối quan hệ với khách hàng tốt.