Phụ Trách Buồng Phòng

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOA LƯ

Hết hạn trong 29 ngày nữa
Mức lương Thỏa thuận

Chia sẻ

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 2 năm

Ngày đăng tuyển

13/03/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Nhà Hàng/Khách Sạn

Kỹ năng

Buồng Phòng, Giám Sát Dịch Vụ

Địa điểm làm việc

- Ninh Bình

Việc làm Ninh Bình Việc làm Huyện Yên Mô

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, khu vực công cộng... của khách xá.
Lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách xá.
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

Yêu cầu công việc

Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Hòa đồng, vui vẻ, năng động, quản lý nhóm tốt
Thành thạo tin học văn phòng
Sử dụng tốt tiếng anh
Có khả năng lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, triển khai công việc
Có năng lực lãnh đạo và quản lý đội nhóm

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc năng động, sáng tạo tạo cơ hội phát triển.
Mức lương: theo thỏa thuận
Được hỗ trợ đào tạo nâng cấp các kiến thức kĩ năng trong quá trình làm việc.
Công việc ổn định lâu dài, đóng BHXH và các chế độ khác theo luật lao động.
Các chế độ phúc lợi khác như: Nghỉ lễ, tết, phép năm, tham quan du lịch trong và ngoài nước hàng năm...

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi