Nhân Viên Ứng Dụng Sản Phẩm

- Tìm hiểu nhu cầu của khách về sản phẩm
- Thực hiện cài đặt các thiết bị, phần mềm, hóa chất và test nhanh cho người dùng cuối, đảm bảo các sản phẩm hoạt động đúng cách và hiệu quả.
- Hướng dẫn chi tiết cho khách hàng về cách sử dụng các sản phẩm được phân công phụ trách.
- Hướng dẫn cách sử dụng các thiết bị.
- Thực hiện triển khai các xét nghiệm và dòng hóa chất do công ty cung cấp, bao gồm cả việc chuyển đổi hoặc bổ sung các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
- Áp dụng các khuyến cáo và hướng dẫn chuẩn của nhà sản xuất trong quá trình cài đặt và sử dụng sản phẩm.
- Thực hiện hiệu chuẩn và kiểm tra chất lượng (QC) cho các hóa chất đi kèm theo máy mới triển khai để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt và đạt chuẩn chất lượng.
- Tổng hợp biên soạn, cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu hỗ trợ theo yêu cầu khách hàng,
- Theo dõi sử dụng các sản phẩm, thiết bị.
- Xử lý các sự cố liên quan đến cài đặt, vận hành và ứng dụng các sản phẩm được phân công phụ trách, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm sử dụng sản phẩm tốt nhất.
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý phân công nhằm hỗ trợ công việc chung của công ty.