Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ (Cố Vấn Dịch Vụ) Xe Ô Tô

• Tư vấn dịch vụ:
• Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
• Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
• Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
• Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
• Kỹ thuật bảo hành:
• Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
• Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.
• Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
• Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.

• Bằng cấp, chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
• Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV tối thiểu 1 năm hoặc vị trí TVDV các xưởng bên ngoài.
• Kỹ năng :
• Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.
• Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán .
• Nhanh nhẹn, tự tin, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
• Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
• GPLX : Bằng lái B2 trở lên.

- Mức lương : thỏa thuận +phụ cấp cơm trưa, điện thoại.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.