Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng/ Telesale

Chăm sóc KH, chốt đơn hàng cho khách hàng;

Phối hợp với bộ phận operations để thực hiện giao và nhận đơn hàng cho khách sử dụng dịch vụ một cách hài lòng nhất.

Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; Giải đáp, xử lý và giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng;

Thực hiện cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng lên hệ thống ERP chăm sóc khách hàng.

Xử lý các vấn đề có liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo liên quan tới khách hàng: Chương trình khuyến mãi, Khách hàng thân thiết, Điểm - hạng thành viên

Làm việc với bộ phận bán hàng để hỗ trợ thanh lý SKU nhanh chóng

Làm việc với bộ phận tiếp thị về quảng cáo SKU cần thanh lý

Duy trì trang web thanh lý

Hỗ trợ và chốt khách hàng tiềm năng từ web thanh lý

Nhận thông tin khách hàng từ telesale đến showroom

Hỗ trợ KOL/KOC bằng các đơn hàng tại chỗ

Ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm kinh doanh/ bán hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên nhiều kênh (điện thoại, chat online, các mạng xã hội bán hàng phổ biến,...)

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ít nhất 1 năm trở lên.

Thái độ phục vụ "ưu tiên trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu"

Thành thạo và thao tác máy tính nhanh;

Có laptop cá nhân.

Trung thực, vui vẻ, hoà đồng, có kỹ năng làm việc nhóm, tự giác và siêng năng.

Kỹ năng giao tiếp bán hàng, linh hoạt giải quyết vấn đề qua điện thoại/nhắn tin tốt.

Ưu tiên ứng viên ở gần Rentzy (Quận 4, Quận 1, Quận 7, Quận 8...)

Lương cứng 7tr + thưởng doanh số => Thu nhập 10-12 triệu hoặc hơn tùy theo hiệu suất làm việc

Thưởng KPI hấp dẫn (lên đến 200% lương cơ bản)

Tuần được nghỉ 01 ngày

Nghỉ lễ, Tết theo quy định/thỏa thuận, hưởng nguyên lương

Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát triển

Chế độ đào tạo chuyên nghiệp, bài bản.

Lộ trình thăng tiến từ nhân viên lên quản lý.

Tăng voucher thuê đồ hàng tháng 500k, tháng sinh nhật 1.000k, tháng Tết 1.500k.

Chính sách hiếu, hỷ, sinh con...