Nhân Viên Trực Page

Tiếp nhận và phản hồi khách hàng

Tiếp nhận, trao đổi và giải đáp câu hỏi, thắc mắc của người theo dõi và khách hàng qua nền tảng TikTok, Google, Zalo

Theo dõi, quản lý tương tác xã hội trên các nền tảng của công ty.

Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo giá sản phẩm và chốt đơn .

Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực.

Giải quyết các tình huống phát sinh của khách hàng

Thực hiện các yêu cầu khác liên quan theo sự hướng dẫn của Trưởng bộ phận

Chuyển lead và contact qua cho Telesales tư vấn

Gửi tin nhắn đến những khách hàng sale không tiếp cận được, gửi địa chỉ đến khách hàng

Gửi các chương trình khuyến mãi đến khách hàng

Báo cáo

Báo cáo cuối ngày

Báo các các vấn đề tồn động chờ xử lý

Cập nhập từ Trưởng phòng các thông tin cho tuần mới

Họp

Báo cáo các tiến độ công việc đang thực hiện

Báo cáo các vấn đề tồn động chờ xử lý