Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 07/06/2026 (Còn 3 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00, WFH thứ 7 )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

31 Đ. Trần Khắc Chân, Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Nhân viên quản lý khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ. Dưới đây là một số trách nhiệm chính của vị trí này:
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tiêu chí của công ty, bao gồm việc liên hệ thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và giải quyết các vấn đề của họ.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, giải quyết các khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin và hỗ trợ cần thiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Theo dõi và phân tích dữ liệu về khách hàng để hiểu nhu cầu và thói quen của họ, từ đó đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Làm việc với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, bao gồm việc phối hợp với bộ phận sản xuất, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Tốt nghiệp đại học ngành Marketing hoặc Quản trị Kinh doanh.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng.
Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả, có thể giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc trực tiếp.
Có khả năng phân tích và đánh giá dữ liệu về khách hàng để hiểu nhu cầu và thói quen của họ, từ đó đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao.
Có khả năng sử dụng các công cụ quản lý khách hàng và phân tích dữ liệu, như CRM, Excel, Google Analytics, v.v.

Kỹ năng:

Xử Lý & Thu Hồi Nợ , Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề